就因为比最后还款日期晚还了三天，被收取了2700多元的透支利息，市民陈先生在昨日广东电台的“民声热线”上，质问银行为何不遵守中国银行业协会关于“容时容差”服务的自律公约。上线该节目的广东一银行相关负责人澄清，该行已率先在2009年全面实行取消“全额罚息”的“容差”服务，且提供了业内最长的56天信用卡免息期，基于这个免息期已足够长，所以暂时还未有推行延迟还款的“容时”服务，不过该负责人也表示，会将用户意见向总行相关部门反映，目前该部门正在研究“容时还款”服务问题。
七星客户逾期三天被扣2738元利息
陈先生表示，自己有一张信用额度为22万元的高额信用卡，本人也是长年使用该行服务的七星客户。去年12月，他透支消费了12万多元，本该22日还款，因为一时忘记，到25日晚才想起来，就赶紧还清了自动划扣3万多元后的其余欠款，并向银行客服致电说明情况，称并非恶意拖欠，当时客服回应称会帮他申请看能否减免逾期还款费用。“谁知后来还是被扣了2738元透支利息。我再跟银行反映时，对方说减免不了，该行不执行全额罚息，没有延迟还款服务。这也太不人性化了吧！”陈先生称，2013年7月份中国银行业协会就出台了自律公约，要求银行推信用卡“容时容差”还款服务，为何该行就不遵守呢？这是否违反了公约？
只有“容差”没有“容时”服务
记者了解到，陈先生所说的自律公约，是中国银行业协会于去年7月1日起正式执行的《中国银行卡行业自律公约》，该公约要求银行在信用卡还款上，至少“晚3天差10元以内的”，都可视为按时还款而不被全额罚息，即大家所说的“容时容差”服务。对此，上线节目的银行相关负责人表示，该行目前确实对超过还款期的信用卡逾期还款未提供“容时”服务，但早在2009年该行就推了“容差”服务，即只还了部分就按未还部分收取利息，而非全额罚息。“我们的信用卡免息期长达56天，是业内最长的了，还款到期日前我们也会给用户发短信提醒，此外还有对账单，这些措施基本上可以保证用户能按时还款了。”针对陈先生提出的“不人性化”的说法，该行方面表示，已将意见向总行反映。
羊城晚报记者此前了解的情况是，省内多家银行已对“容时容差”服务执行到位，基本上都是按“晚3天少10元内”的标准来执行的，但也略有差异，譬如招行是10元或1美元以内（含）的差额，兴业银行则是10元或2美元内（含）的差额，少还的零头部分会自动滚入下期账单，不影响当期利息计算。不过也有业内人士表示，自律公约并非硬性约束，确实也有少数银行并未完全执行。（羊城晚报记者 刘薇 通讯员 陈燕舒）
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