《每日经济新闻》记者了解到,目前白酒行业存在的O2O模式主要分为三类,一类属于厂家主导的,如洋河股份;一类属于拥有连锁实体店的经销商主导,如1919酒类直供;还有一类属于平台整合者,如酒仙网推出APP“酒快到”抢占移动终端平台。
酒企O2O:多渠道营销
在厂家O2O中,洋河股份凭借手机APP洋河1号和 “移动互联全柔性生产模式”入选“2014互联网与工业融合创新试点项目”名单,成为第一个实施O2O战略布局的白酒企业。
具体来讲,消费者通过洋河1号、电话、微信下单,公司将订单分到就近的经销商,经销商最后完成消费者配送及收款。洋河股份已经在南京市场实现半小时送货,计划在半年内实现江苏省O2O模式,之后推向全国市场。
洋河股份除了江苏大本营市场外,其他五大主销城市包括河南、山东、安徽、浙江和上海,在全国范围内设有150多家分公司,销售人员超过5000人,经销商数量7000多个。洋河股份全面的营销网络及深度分销模式将有利于公司O2O模式的实现。
洋河股份相关负责人告诉 《每日经济新闻》记者,这样做一方面满足了消费者购酒便利性需求,一方面将订单转给经销商,能更好地激发经销商的积极性。
除了洋河股份,白酒龙头贵州茅台拟联合互联网和自身线下30多家直营店、1800多家专卖店搞O2O,实现会员制管理。茅台酒的销售体系将全面引进阿里巴巴、腾讯、京东等O2O渠道战略投资者,进行线上线下多渠道营销。这将有效解决O2O运营线上端口引流问题。
与此相配合的是,茅台集团下属物流公司还将积极引入中运、中远等国有物流企业,引进顺丰、申通、圆通、中通、韵达等民营物流企业参股物流公司,拓展物流仓储、原料仓储等酒类上下一体化业务。如果此举成功,将有效解决贵州茅台O2O战略中的物流问题。
名酒O2O将有效整合社会零散资源,提升对大众消费市场的渗透。在O2O模式中,消费者将以更低的成本获得产品,并且产品更值得信赖。白酒营销人晋育锋在接受 《每日经济新闻》记者采访时说,如果厂家直营店网络进一步扩大,经销商的价值将面临被降低的风险。
目前,厂家因为对于经销商的倚重,会让经销商参与O2O,但是当厂家直营店遍地开花的时候,网上接口属于厂家,消费者数据属于厂家,经销商的价值将大大降低,不排除从整个产业链出局的可能。
经销商O2O:打通信息流
经销商O2O中,四川1919酒类直供是白酒行业中率先走上O2O道路的经销商。2013年在整个白酒行业销售急剧下滑时,1919酒类直供却取得了靓丽业绩,实现了营收、净利大幅增长。四川1919酒类直供董事长杨陵江认为,这与公司O2O的商业模式密不可分。
2013年,1919酒类直供完成营业收入4.3亿元,同比增长48.28%;盈利500万元,而2012年盈利只有100多万。杨陵江告诉《每日经济新闻》记者,这主要是因为公司O2O模式真正开启了零售大众市场,零售市场的增长不仅弥补了原有团购市场的下滑,还带来了公司业绩的攀升。
1919酒类直供也是由一家传统经销商转型而来,历经14年的探索,杨陵江对目前运作的O2O模式颇有心得。他认为公司的O2O模式先进之处在于真正实现了线上与线下的融合,在信息流、资金流、物流、销售政策等方面完全同步。
信息流方面,主要是实现了统一会员制。线上、线下会员消费记录统一,线上、线下会员积分可以通用,二者也享受同样的优惠政策。线上订单可以直接转接到就近门店,不需要任何中间环节。
资金流方面,主要在于消费者的便捷性,客户可以线上付款,线下提货;线上买货,线下退款。
物流方面,1919酒类直供的物流基本靠自身门店工作人员完成配送。实体店对于1919即是一套传统的零售系统,同时也是支持线上销售的物流系统,扮演了零售店、仓库及物流配送站三个角色。
销售政策方面,1919酒类直供在2013年实现了线上与线下价格的统一。杨陵江强调,这不是将线上的价格调高与线下保持一致,而是将线下跟进线上,线下产品价格调低。“这很艰难,直接导致线下毛利降低了5个百分点。”
杨陵江认为公司敢做O2O的根基在于前期的积累能保证线下实体店靠零售盈利。“如果实体店本身亏损,那么为了O2O而去勉力支撑,毫无疑问财务上将面临巨大的危机。”
在管理方面,1919酒类直供是完全直营管理,所有的店面都听从统一调度,信息、数据、产品、库存、人力共享,这为线下及时、标准的服务打下了坚实基础。杨陵江认为,目前国内大部分加盟连锁是品牌拥有者下的一盘散沙,每个店都是一个独立的经销商,并未在管理、数据上打通,这将成为O2O道路上难以跨越的一道坎。
他认为,在未来渠道发展趋势中,扁平化是毫无疑问的,目前多层级的渠道模式将被颠覆,行业中60%以上的经销商将被淘汰。长远看,以后不排除厂家直通消费者的渠道模式,但是目前社会分工还没进化到那一步。