ATM机吞卡怎么办？ 多家银行推现场自助取回功能

　　银行卡不慎被ATM机吞了怎么办？目前，包括交通银行、光大银行在内的银行纷纷推出了自助取卡功能。短信提醒、按键自助取回，通过银行一次次提升服务，客户省去不少麻烦。

　　数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。在银行提升服务之前，银行卡在ATM自助机上被吞真是一件烦心事。另外，取卡手续也相对烦琐，持卡人一般需要1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片，如果是跨行吞卡则更加麻烦。若超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补办新卡手续，费时又费钱。

　　为解决这一麻烦，不少银行对自助机具进行了优化。据悉， 交行曾于去年首创的90秒内凭密码取回银行卡的服务，较大缓解了银行卡因操作“不慎”被吞的尴尬局面，但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，好多天过去想取回就得费点周折了。因此，交通银行近期推出“ATM吞卡全时段自助取回”解决方案——当场发现直接取回，事后发现自助取回。当客户银行卡因操作问题不慎吞卡，客户可当场90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒或遗忘离开后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM机上实现自助取回。

　　除此之外，光大银行目前也推出该项业务的银行。如今，在光大银行的ATM机上，客户发现卡被“吞”后，只需在ATM机上选择“取回吞卡”功能，按照操作即可取回被吞卡片；若客户较长时间后才发现银行卡被“吞”，则可以通过拨打客服向光大银行申请取卡。

　　因涉及机具设备的硬件改造，目前上述银行的“自助取回功”在分批升级中。业内专家提醒，如果吞卡的ATM机没有自助取回功能，客户需及时联系银行客服人员，提供ATM机所在位置、机具编号，并保管好吞卡凭条，在银行指定的时间携带个人有效证件办理领卡手续，取回卡片后最好更改卡片密码。 本报通讯员 应瑞平 本报记者 俞萍丽