永康的郎小姐：我不明白，为什么银行ATM机会出这种低级错误。往取款机里存5000元，存款成功4500元，200元退出，剩下的300元莫名奇妙地不见了。不久前，我一个朋友也有类似经历，被吞了500元。我担心，ATM机系统是不是有漏洞啊。
帮办记者 陈久忍 实习生 颜元滔：郎小姐是永康时代广场一家服装店的老板。11月16日晚上10点半，她去永康步行街的一家银行网点存款。
郎小姐有个习惯，每天清点完营业额后，她会将钞票分类折好，每1000元折成一小叠。当天晚上，她一共拿了5小叠去存。
5000元现金放入机器后，ATM机显示，存进去了4500元。有两张100元无法识别，退了出来。另外的300元莫名奇妙就消失了。对于这3张100元，ATM机没有给出任何提示。
郎小姐赶紧拨通了银行的客服电话。客服人员先让郎小姐重新在这台机器上存入100元，查看是不是机器故障。
郎小姐照做后，100元成功存入。验证ATM机没故障后，客服人员解释，如果钞票有折角，ATM机是有可能吞钱的。
郎小姐对这个解释不太满意。第二天，她来到营业厅，询问吞钱的问题。
郎小姐说，就在不久前，也是在时代广场开店的一个朋友，在另一家银行自助存款时也发生了同样的事情，明明是要存4000元，结果却平白无故被吞了500元。“他到柜台询问后，银行说当天对账没有多出来的长款后来，他也就算了。”
她希望银行方面能给出一个合理的解释，如果存款机老出现这种问题，她也不知道怎么办了。
该行永康支行步行街分理处的工作人员查询了郎小姐当日的存款记录。他们说会马上对该台ATM机进行轧账（银行术语，核算查对账目），如果有长款（银行术语，现金实存数大于账面数），银行一定会主动联系郎小姐。
分理处负责人应女士说，银行每天例行轧账后，发现长款查出出处之后，会自动平账，一般需要3个工作日的时间，将长款返回到用户银行卡上。
但是他们也说，还不能排除郎小姐记错的可能。
截至昨晚记者发稿时，银行轧账的结果还没出来。
ATM机为何会吞钱
被吞了怎么办
ATM吞钱的事情，时有发生。那么哪些情况ATM机会吞钱，吞了钱后又该怎么办呢？
应女士介绍说，有三种情况会导致机器吞钱：
一是钱币问题，主要是钞票太旧、不完整、磁性消失等导致的；
二是用户操作方式不对，例如钞票放置方向错误；
三是ATM机出了故障。
她提醒，顾客存钱之前要检查钱里有没有夹带捆钞纸条、硬币、银行取款单之类的东西。如果有明显的折角或者用胶带纸粘贴过的痕迹，最好不要放入存款机，这些情况易导致“吞钱”意外。
万一钱被吞了该怎么办？
首先，要保持冷静，人不要离开ATM机。如果是有办事柜台的网点，可以呼叫银行的引导员或大堂经理，让他们过来指导如何处理。
如果是单独的机器网点，或者像郎小姐这样事情发生在晚上，可以使用ATM机旁的报警服务器，通过报警服务器联系银行的24小时工作人员，根据他们的提示进行操作。
应女士还建议，如果存款数量不多，可以在摄像头前先清点现金，同时要保存好机器打印出来的存取款凭证。
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