嘀嘀打车昨日公开发布声明称,由于系统不稳定导致微信支付失败,将对在23日凌晨至17时内使用嘀嘀打车APP打车成功但未能成功使用微信支付的用户,执行每单12元的补偿政策。
嘀嘀打车在昨日发布的官方声明中,从23日凌晨开始,陆续出现用户成功使用嘀嘀打车叫车而无法进行微信支付的现象。该问题于23日17时左右修复,约有300万单次受到此次服务不稳定影响。
嘀嘀打车承诺对上述时段内用嘀嘀打车成功叫车但没能成功进行微信支付的用户补偿12元。补偿将于15个工作日内,以余额的形式返还至用户的嘀嘀账户。受影响的司机,嘀嘀打车也会做出相应的补偿措施。在活动期间,如果出现因嘀嘀打车系统问题而造成无法支付的现象,都将以同样的方式补偿给用户。
但是,记者了解到,根据乘客和“的哥”反映,在深圳地区自2月19日开始,就已经出现了少数订单无法微信支付的问题。此外,除已成功召车但无法微信支付外,也有市民反映软件出现了无法定位、无法推送订单,或者是司机与乘客订单反馈信息不同步等问题。
目前,用户最关心的还是打车软件何时能够恢复正常运行。对此,嘀嘀打车方面表示,其技术团队正在紧急进行系统升级和服务器扩容,将在未来一两天内全面恢复正常服务。