上海：监管措施剑指信用卡风险

　　为维护信用卡业务健康规范发展，上海银监局针对信用卡业务风险新趋势、犯罪新特点等及时采取措施，督促辖内商业银行改进业务流程、防范和化解相关风险。

　　针对片面追求规模的问题，上海银监局从督促银行转变经营理念出发，防范其产生盲目扩张的风险。同时，该局设立专门部门负责金融消费者权益保护和教育工作，牵头上海市银行业同业公会和各商业银行开展了多项消费者金融知识宣传、教育活动。

　　针对过度授信问题，上海银监局进一步明确信用卡综合授信管理要求，并在辖区内开展过度授信专项治理工作，对专项治理活动发现的问题采取相应监管措施，持续督促各商业银行完善授信管理机制。

　　针对个别银行客户信息安全管理薄弱问题，上海银监局提出加强客户个人征信资料保护、建立定期排查工作机制和持续推进员工合规教育等具体监管要求，督促商业银行切实保护客户信息资料安全。

　　针对收单商户和POS机具管理问题，上海银监局对违反收单管理监管要求，存在套用MCC码、以个人结算户作为收单结算账户等问题的银行要求立即整改。

　　针对部分银行电话客服等身份验证流程存在瑕疵的问题，上海银监局要求商业银行改进电话客服信用卡客户身份验证和信息修改流程，确保有效核实来电人的真实身份，防范客户资料泄露和资金损失风险。

　　此外，上海银监局还提出向持卡人进行法律责任告知、加强证据收集和保存意识、严格按照司法部门要求采取司法程序维护债权等具体监管要求，进一步规范商业银行催收管理行为。