“机票黄牛党”运作内幕：占座后加价倒卖

　　上周五，《每日经济新闻》对部分机票代理商违规加价现象进行了曝光之后，国家发改委价格司办公室工作人员第一时间联系到本报记者，上周五下午，记者前往发改委介绍了整组报道的相关情况。在发改委办公室，记者看到价格司工作人员已将本报相关报道打印出来并装订成册，并就重点部分进行了标注。发改委工作人员在听取记者的介绍后，表示将继续与《每日经济新闻》保持沟通，对于航空客运销售代理企业加价销售机票的行为将会进一步跟进。

　　连日来，记者调查了解到“机票黄牛党”的运作模式大致如下：部分机票代理商通过“占座”，在航空公司预订机票，然后高价向旅客出售，再将乘机旅客信息更改为真正的旅客信息，以此谋利。同时，由于并不需要提供旅客信息，部分旅行社提前向航空公司以较低折扣预订的团体票，加价出售给急需机票的旅客。

　　业内专家认为，黄牛炒机票是利用市场波动来赚钱，同时利用了订座系统的一些漏洞。而部分旅行社、机票代理商则是利用现行机票分配制度的一些漏洞，从中牟利。

　　为此，专家建议，把可以更改客票信息的漏洞给堵上，并提高机票代理商退票的费用，同时要求航空公司对机票价格的波动规律掌握得更加透彻。最后，希望有关部门能够介入监督，对非法机票倒卖行为课以重罚。

　　票代“占座”后加价转售

　　这些代理商是通过何种渠道掌控垄断热门航班机票？又是如何加价销售从中谋利？《每日经济新闻》记者为此展开了调查。

　　记者通过网络找到了一家位于北京市顺义区的机票代理商，并与该代理商的一位王姓经理取得了联系，约好了在其代理网点见面之后。记者被带至一个约有20多年历史的居民小区。小区内不时有小商小贩路过，过道中的墙壁已经斑驳不堪。

　　记者上楼前往公司所在房间，看到不到80平方米的民居房内驻扎了20多位工作人员，多数是接打电话的服务人员，办公条件简陋。记者以朋友在国企需要为员工采购机票的名义，询问了公司的一位女性负责人，告知所需的机票航空公司官网已经无法预订，问从她这里是否能买到。她表示需要提供希望乘坐的航班、乘机人身份信息，便可进行预定。

　　至于每张机票需要加价多少，“得看一下您所需要预订的航线，不同航线要加的价格不一样。”该负责人对记者表示。“这些票旅客自己能够买到吗？”记者询问道。

　　“至少你在航空公司买不着。”王经理在一旁插话。“那你们都是从航空公司里面拿的机票？”记者问。

　　“对，是提前订好的。”王经理表示，“如果您从我这要的量大一点，可以给更多的折扣。”

　　航空公司未严管“占座”

　　原来，这部分机票从航空公司处流向了机票代理商，然后通过加价才到了消费者手中，这一模式随后记者也从网上另外一家机票代理商处得到了验证。

　　该代理商的一位湖南籍负责人对记者透露，一些从航空公司无法预订到的机票，他那也可以提供。对于票源，他表示是向航空公司“压座”而得来。“航空公司官网上显示只有三四个座位时，我们就向航空公司申请，这时候官网上就显示没有票了，然后我们放到网络上进行销售。哪怕你要订二三十个座位，我也能办到。”看到记者很惊讶，他于是强调，“这个行业中有些事情你是不知道的，只有我们了解内情。”

　　一位知名航空公司销售部门员工向记者解开了其中的奥妙。“机票代理商利用假名占座，但是并不支付机票钱，这样你在航空公司官网便买不到该航班的机票，而等到真正的旅客前来购买的时候，机票代理商再高价卖出并替换姓名。”就此，记者向上述湖南籍负责人询问，得到了肯定的答案。“可以先占座，然后改成真正乘机人的姓名，很方便的。”

　　众所周知，普通乘客无论是在航空公司官方网站还是其他互联网平台，在预订机票之后对乘机人信息均无法替换。那么，上述代理商是如何做到的？

　　一位从业多年的业内人士对记者表示，按照惯例，旅客从订票到付款期间是有一定时间差的，在某些情况下，航空公司会给代理商一些优惠条件，具体就要看双方如何去谈了，但这并不是行业通用的做法。

　　部分旅行社团体票私下散卖

　　而这些仅是内幕的冰山一角。《每日经济新闻》记者调查过程中了解到，由于旅行社行业竞争激烈，利润率日渐下降，目前不少旅行社也参与到了倒卖机票的大军中。

　　北京一位代理商销售经理对记者透露，航空公司官网显示没有了的机票，一些旅行社却能够拿到，尤其是一些较大的旅行社。记者以机票代理商身份联系了一家国内排名前十的旅行社，该旅行社销售部门员工坦言，他们的确在年初的时候会提前跟航空公司预订团队机票。

　　“像遇到春运这种机票比较稀缺的时期，也有部分旅行社将提前预订的机票加价出售给了真正需要的旅客。”上述销售经理对记者表示。如其所言，上述旅行社的销售部门员工对记者表示，他们向航空公司预订的团队票，通常会连景点、行程等打包成旅游产品一起卖掉。“你要的机票数量多的话难以实现，不过人数少的话，可以出售。”该员工表示。

　　记者以采购机票为名，联系到了一位常年在广州倒卖机票的旅行社老总，要求合作。他表示通常会以比较低的折扣，提前从航空公司处购买“计划位”。“计划位上并没有旅客的姓名等信息，就是个位置，但出票的时候必须有姓名和身份证号码。”该老总解释道。

　　他对记者表示，票源绝对没有问题，都是航空公司的销售部拿出来的位置，并且能帮记者尽量把机票多压一段时间（以供继续涨价）。看来，将团体机票加价散卖给旅客，这种模式也滋生了不少倒卖机票的黄牛党。