国家质检总局首次公布对104家汽车生产商的信息备案公开情况评估结果,发现13项问题突出
重庆晨报讯 (记者 王秋思)购买汽车,只要有三包就万事大吉吗?近日,国家质检总局首次公布了对104家汽车生产者的信息备案公开情况的评估结果,发现13项问题突出,其中三包凭证和保修保养手册中更是藏着不少猫腻,损害了消费者利益。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》自去年10月1日实施以来,在保护消费者合法权益、促进汽车市场健康有序发展方面起到了积极作用,可仍有部分汽车经营者规避应尽三包义务等行为,限制或侵害了消费者合法权益。
三包凭证上藏5项猫腻
“三包”规定的相关零件种类有多少,是哪些?是市民最容易忽略的细节。国家质检总局质量管理司产品质量处李敬超介绍,部分汽车生产者就往往在这些细节上做“小动作”,存在着减免汽车经营者责任,规避应尽的三包义务等问题。
记者在评估报告中发现,有26家汽车生产者,VIN定制的特殊零部件范围多于国家标准规定;19家的三包凭证中,发动机和变速器总成,以及汽车系统的主要零件种类范围少于国家标准规定;另有3家的易损耗零部件的种类范围多于国家标准规定。
此外存在的问题还有:根据VIN定制的特殊零部件所占用的时间不计入修理时间,厂家没有备案三包凭证,或者三包凭证内容不全等。
保养有8项霸王条款
汽车厂商或是经销商为规避应尽的三包义务,在保修保养手册上还制定了“霸王条款”。国家质检总局表示,这些行为限制或者侵害消费者权益,加重履行的三包义务。同时,赋予汽车经营者单方权利也是不符合规定的。
记者发现,在保修保养手册上还有8项问题,包括在维修损失、行驶里程规定、文件的单方更改权、最终解释权以及未备案保修保养手册等方面都存在不同程度的问题。
国家质检总局表示,凡侵犯消费者的汽车三包相关权益,相关经营者都必须迅速整改。