农行浙江省分行营业部多措并举防范电信诈骗

　　日前,农行杭州江城路支行大堂经理在例行巡查时,发现一名中年男子在自助设备上准备转账。见其一边打电话、一边汇款,大堂经理便立即上前进行提醒和劝说,旁边柜员和保安见状也一同加入劝说行列,最终成功劝住了客户。原来客户接到所谓社保电话,称其有4980元的社保金退款,需要把自己卡上的资金转到指定的账户才能领取退款。客户信以为真,准备告诉对方自己的卡号、身份证号码等相关信息。幸好在汇款即将成功前,及时被网点工作人员发现并阻止,否则客户账户上1万多元的资金将很可能被骗子悉数划走。

　　近年来,电信诈骗等非接触性诈骗层出不穷、不时袭来,时不时有人民群众上当受骗,遭受巨大财产损失。农行浙江省分行营业部以高度的社会责任感和点多面广的优势,多措并举强化网点防范电信诈骗工作力度,有效堵截电信诈骗案件,辖内多家支行受到公安机关表扬,并在群众中树立起“工作负责、服务贴心”的良好形象。

　　加强防诈骗宣传。通过请经文保大队民警为员工开展防电信诈骗培训,通过全行205家网点的LED显示屏、多媒体电视、海报机等滚动宣传防诈骗知识,通过联合派出所进市场、社区、街道等宣传防电信诈骗知识等活动,切实提高市民防诈骗意识。

　　加强网点防诈骗堵截力度。在日常办理转账或汇款业务时,柜员、大堂经理、运营主管、保安等人员保持高度的敏感性和警惕性,严格履行“四必问、一签字”等规定动作,帮助客户提高自我保护意识。加强网点大堂尤其是自助银行区域巡检,发现边打电话边汇款、收款人和汇款用途含糊不清等情况的,第一时间进行提醒和劝阻。如情况可疑并且客户坚持己见要求汇款或转账的,借助警方权威力量劝阻客户。

　　重视正向激励。各网点在成功堵截电信诈骗后,及时报告上级行安全保卫部门,并向公安机关申报奖励。部分支行还专门出台《堵截“非接触性诈骗”奖罚办法》,对相关人员进行奖励。仅辖内城西支行,对今年前十一个月各网点成功堵截各类电信诈骗30起、累计堵截金额近82万元的大堂经理、临柜员工和大堂保安进行奖励,累计受奖人次达到40余人,奖励金额近7000元。