“航班取消”短信可能有诈 消费者转账需谨慎

　　点击今日

　　继虚构交通事故、假冒房产退税、捏造中奖信息等诈骗手段之后,一些不法分子又耍出了新的花招,利用旅客着急出行的心理,以“航班取消”为幌子,进行诈骗敛财。

　　近期,各地频繁出现以“航班取消”短信为噱头的新型骗局,骗子会发短信到消费者手机里,谎称消费者乘坐的航班因故取消,需要在限定的时间内致电指定电话进行机票改签或退票。因骗局设计专业,短信中消费者的身份证号、航班信息都准确无误,不少消费者因此中招,按对方提示操作、转账而受骗。

　　12月2日,陶先生乘坐川航班机,顺利从重庆飞往北京。然而,就在前一天,他曾经收到川航发来的短信,声称此航班因机械故障而取消。

　　土生土长的成都人陶先生,目前在重庆工作。几天前,因工作出差需要,他订购了12月2日重庆飞往北京的川航3U8829航班机票。就在飞机起飞前一天,他手机上收到一条短信,告诉他“由于飞机故障航班已被取消”,同时还以四川航空的名义“紧急声明”,要求他收到短信息后,“立即与本公司客服联系办理退款或改签,以免耽误行程”。末了还信誓旦旦地表示,“本次费用由本公司全程负责”,并留下“四川航空总部制定唯一办理客服电话:4008607566”。

　　陶先生没有多想,便拨打了这个所谓400客服电话。对方很不标准的普通话让他起了疑心,再一看,此前那条短信,竟然是国际区号852。陶先生挂断了电话,查询川航官网,并拨打官网上显示的客服热线,得到的信息均是该航班一切正常,没有任何改动。“对方还提示我,可能遇到了骗局。”陶先生说。

　　采访中,记者了解到,在航班起飞前,突然收到“飞机因故取消,改签需收取20元手续费”短信的消费者不在少数。根据提示操作,有人被骗数百至上千元。目前,订购南航、东航、四川航空、深圳航空等公司机票的旅客,都有人收到过类似的短信。

　　记者从中消协获悉,据不完全统计,今年10月以来,各地通过互联网等渠道反馈的收到“航班取消”诈骗短信的消费者案例多达100余起,涉及国内多家航空公司及部分购票网站。航空业内人士分析称,航空公司及品牌购票网站往往拥有严密的信息保密体系,不会泄露消费者信息,但不排除信息会从其他环节泄露。目前公安机关已经介入部分案件进行调查。

　　距离2014年春运仅有不足两个月的时间,机票预订将逐渐进入高峰。中消协有关负责人提醒广大消费者,尽管新型诈骗短信看似“官方”、“专业”,但仔细阅读会发现有很多漏洞。消费者在购票渠道的选择和购票后售后服务的环节,都务必提高警惕,谨防诈骗。

　　在购票时,应选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站,查看其是否有中国航空运输协会(CATA)资质认证,并牢记这些网站的域名,或者将其放入收藏夹,尽量避免使用通用搜索引擎打开陌生的票务网站。目前,已经有一批网站通过对代理商资质认证、交易流程监管等措施提高了网络购票的安全性。

　　购票后,应牢记购票网站和航空公司的官方客服电话,如果收到航班变动、机票退改签、发票行程单等内容的短信,务必先联系购票网站或航空公司核实确认信息,切勿轻信来路不明的信息,更不要拨打短信中提供的陌生号码,因其极有可能是诈骗电话。如需调整行程,应通过正确的渠道联系购票网站,如果无法记住网站的客服电话,在搜索时务必仔细甄别。

　　如果不慎落入骗局,应及时报警,切勿再拨打诈骗电话,应保留短信、电话、资金交易相关的凭证,寻求警方帮助以追回损失。

　　此外,多家航空公司均表示,即使航班出现延误或取消,需要通过短信通知旅客,也绝不可能要求旅客到ATM机上进行转账。在收到类似短信后,旅客可先通过航空公司官网或官方客服电话进行查询。