用支付宝还信用卡5万元 莫名买了游戏币

　　作为支付宝的忠实拥趸,金东区一家食品企业经营者郑建斌,几乎每天都要使用马云的这项重要产品。做生意收款、付款,银行卡之间转账,还信用卡……一切都很便捷。

　　只是,10月底发生的一件事,让郑建斌对支付宝的好感度,跌到了谷底。他通过支付宝给信用卡还款5万元,可半个多月后,他才发现,这笔钱根本没有还上,而是打进了一个陌生账户,全部用来购买了一款网络游戏的游戏币和游戏装备。

　　在多次交涉无果后,昨天,郑建斌将写给马云的公开信发布到网上,引起网友热议。郑建斌加入了一个QQ群,群内75名网友全都是支付宝被盗的受害者,损失总额超过60万元。

　　“这不是偶然现象,希望我这封信,能够引起支付宝的注意并采取措施,让我成为最后一个受害者。”郑建斌说。

　　用支付宝还信用卡

　　半个月多后才发现5万元没了

　　10月29日,郑建斌的信用卡还款日快到了,这个月,因为做生意,他欠了12万多元的信用卡债。像往常一样,他打开了手机上的支付宝钱包应用。

　　用支付宝,每次还款不能超过5万元。那天上午,郑建斌在手机上用支付宝还了4万元。当天下午,郑建斌回到办公室,在电脑上通过支付宝还了一笔5万元。第二天,又用手机上的支付宝还了剩下的3万多元。

　　付完信用卡账单,郑建斌舒了一口气。可是,11月16日晚上收到的一条短信,让他怎么也轻松不起来了。这条来自银行的短信说,上月有5万元的欠款没有到账,共产生了2575元利息。

　　5万元去哪儿了

　　莫名其妙打给了一家游戏公司

　　郑建斌马上给银行打电话,“5万元明明还过了,怎么还有欠账?”银行客服告诉他,经查,那笔5万元钱进入了支付宝账户。

　　可是当郑建斌打开自己的支付宝交易清单时,却傻眼了,“一笔4万元以及另一笔3万多元的还款记录都有,但是,5万元的那笔钱,就像凭空消失了一样。”

　　随后,郑建斌向支付宝客服咨询,得到的答复是,“那笔5万元在打入支付宝当天,转入了一家网游公司账户,购买了游戏币。”

　　郑建斌这时才发现,在10月29日到10月30日两天时间里,95188(支付宝客服电话)只给自己发来了两条付款校验码短信,唯独缺少的就是5万元交易的校验码短信。

　　郑建斌打开办公室的电脑,在访问历史中,他找到了一个名为“淘乐充值中心”的网页,打开页面,上面显示:“恭喜您!乐游币充值成功!您的帐号成功充值50000乐游币!”

　　“这个游戏我从来没听说过,那个游戏帐号也不是我的。”虽然仍不知道自己的钱为什么会莫名其妙地买了游戏币,但是总算搞清楚了5万元的去处。

　　按要求操作,钱为什么还是丢了

　　支付宝:可能中了木马

　　一个巨大的疑问,在郑建斌的脑海中挥之不去:每一步操作都严格按照要求,与过去的步骤一模一样,为什么这次的5万元会进了别人的荷包?

　　我们再回头看一看郑建斌当时还款的操作:

　　上午,用手机支付宝钱包还款4万元,手机收到了支付宝发来的校验码短信,这笔钱成功还上;

　　下午,在电脑上还款,因为郑建斌的支付宝账户里并没有钱,所以每次还款,都是通过与支付宝绑定的银行卡进行。在点击确认还款后,页面会跳到银行卡的网页页面,郑建斌插入U盾,输入卡号、网页上的验证码、U盾密码,之后,付款成功,绑定银行卡所在的银行也发来短信,显示5万元交易成功。

　　记者在自己的电脑和支付宝账号上也进行了同样的还款操作,每一步都和郑建斌一样。整个过程中,支付宝都没有发给我校验码短信。不过几个小时后,记者的信用卡银行发来的短信,显示还款成功。

　　也就是说,郑建斌在操作上并没有问题,可是同样的操作为什么会产生完全不同的结果?

　　记者致电支付宝一位部门负责人,在听完记者描述后,这位朱姓负责人语气肯定地说:“他的电脑应该是中木马了。”

　　朱姓负责人说,已经收到过不少类似的投诉。客户都是在转账过程中,钱莫名其妙进了别人的账户或购买了游戏币。

　　“当支付宝没有足够余额时,需要跳转到银行页面进行转账,在跳转过程中,木马抓住这个间隙趁机而入。”朱姓负责人说,木马程序会篡改转账目的账户,“所以,即使有银行U盾及银行短信提示,如果这个木马程序开始运作,钱还是会打到骗子的账户上。”

　　“我们建议用户马上报警,我们也会配合公安机关调查。”朱姓负责人说。不过,对于用户的钱能否追回的问题,他并没有给出明确的答复。

　　至今,郑建斌也未查过自己的电脑是否中了木马。

　　特别提醒

　　使用支付宝要注意电脑安全

　　发现钱被盗后,郑建斌认为支付宝有责任,并以此为由向所在地的派出所报了案。不过,派出所并没有立案,理由是:这只是郑建斌与支付宝的民事纠纷,不属立案范畴。

　　“如果要打官司,我没有那么多时间和精力,耗不起。”郑建斌说。

　　在一个名为“起诉支付宝联盟”的QQ群里,包括郑建斌在内的75名网友,都曾有相似经历。

　　大家面临同样的问题:怎样才能把钱要回来?

　　在纠结多日后,昨天,郑建斌将写给马云的公开信发布到了网上。他在公开信中说,”支付宝已经改变了我生活和工作方式,对于我的损失,相信支付宝公司能够给出更好的答复和措施。我仍旧会是支付宝的客户。”

　　在此,我们也要提醒广大支付宝用户,一定要注意自己的电脑安全。在转账或支付时,网页跳转的那段时间,可能会存在风险。

　　本报记者 张苗