极速理赔 10万赔款隔日结案

　　为进一步提高理赔的时效性和便捷性，全面提升客户体验，平安人寿“足不出户，上门理赔”系统近日全新升级上线。据介绍，该系统不仅可以让客户轻松实现预约服务人员上门“收取理赔材料”、“代办住院延期”、 “现场解答咨询”等多项服务，更可推动上门服务达到“一日响应”。

　　据介绍，客户杨女士于2010年8月投保平安人寿智盈人生险12万，附加智盈重疾险10万及健享人生险2份，今年9月初，杨女士不幸被确诊为乳房恶性肿瘤，随即电话提出理赔申请，服务人员快速响应，在接到申请的第二天便赶至杨女士家中，协助办理好了所有的理赔手续。更想不到的是，在提交理赔材料第二个工作日，杨女士的案件便快速完成结案，共计获得赔付款10万5千余元。如此快的速度让杨女士十分惊讶：“仅仅只通了一次电话，足不出户，10万多的理赔款居然这么快就办成了，真的很不敢相信。”

　　据相关人士介绍，本次“足不出户，上门理赔”系统的升级已经是平安人寿连续第四年提升服务标准，通过推出一系列提升理赔服务的政策，平安人寿持续在政策及平台方面为业务人员的优质服务创造条件。

　　据悉，本次服务升级不仅进一步推动理赔业务的上门代办，开展主动询问客户是否需要上门理赔，还通过系统平台及规章制度，推动并保证了业务人员对客户需求的一日响应，通过实际行动展现平安人寿“简单便捷，友善安心”的服务形象，践行对客户“服务保障、诚信至上”的承诺，让客户不仅能够切实感受到理赔的迅速和便捷，更能让客户省心省力，轻松体验平安人寿“简单便捷、友善安心”的专业服务，彰显平安保险的爱与责任。