记者独家获悉,本周二,保监会寿险部召集六险企的闭门会议,由头是《关于召开人身险网销业务监管制度起草工作启动会的通知》。这意味着随着网销保险的火爆,市场正倒逼监管出招,人身险网销业务监管制度起草工作正式鸣笛。
据一位参加会议的有关人士透露,参加会议的六家公司包括太保寿险、平安人寿、泰康人寿、光大永明、国华人寿、弘康人寿等。会议信息透露,年内制定出台关于人身险网销业务监管的规范性文件,已是定事。
进入2013年以来,保险网销成为市场的一个热门话题,受到业界一致看好。如淘宝网聚划算“99大聚惠”三天活动,国华2号增强版销量达到1.06亿的业绩。人身险网销业务发展提速,市场反响热烈的同时,关于保险网销业务合规性的质疑不断,投诉明显增多。
为进一步规范人身险网销业务经营和发展,鼓励行业积极适应移动互联时代推进业务模式创新,成为保监会迫切任务。为此,“十一”国庆节前保监会分别对泰康人寿、弘康人寿等进行了调研。
据悉,周二的会议还是以听取各方意见为主。与会保险公司认为,要增强消费者信心,让更多的人知道与认可保险网销。这是目前保险网销面临的最大障碍。
据了解,目前保险网销最大的销售平台——天猫平台,保险客户人数合计不超过15万人,仅相当于平台客户数的万分之三。绝大多数客户尚不知道保险可以在线购买,了解的客户又担心在线交易的安全,因此实际购买者少之又少。
“希望将销售平台纳入监管。网销是保险公司直销行为,销售平台无需代理资质,但同样必须纳入监管。必须避免无良网站打着保险销售的名义销售假保单,损害消费者利益,破坏整个保险网销生态环境”,弘康人寿一位不愿意透露姓名人士告诉记者。
对于互联网专属产品,应最大可能摒弃专业术语,简化条款。弘康人寿建议对于此类产品,监管部门应允许保险公司将产品条款、说明书、保单尽量口语化,甚至增加多媒体应用以便于客户理解。
同时,只有真正降低交易成本,最大可能让利客户,才能使网销保险产品在理财产品搏杀中成功突围。况且,网销减少了人工、营业场所占用,有降低交易成本的可能。
但同时,网销是需要增加了系统建设、在线支持、客户引流、在线支付等硬性成本支出。保险网销处于初创阶段,规模尚不大,因此硬性成本摊销较大,成本优势并不明显。
因此,有关参加会议险企建议,对风险保障较低的理财型保险产品减免保险保障基金与监管费,以降低成本,让保险产品与基金、银行理财等金融产品平等竞争。同时,通过行业性整体宣传,增强客户认知,降低客户引流成本。(来源:上海证券报)
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