湖北丹江口盛忠奎夫妇24年前在建设银行办理了2000元的保值储蓄存单，约定收益22万元，结果银行到期只付8400元一事近日引发热议。建设银行湖北分行10日对媒体回应称，他们已尽到告知义务，并在合法合规的前提下，最大限度地维护了客户权益。
建设银行湖北分行介绍，1989年该行个别支行办理了24年期储蓄存款业务，在当年9月份人民银行湖北省分行下发紧急通知后，该行按要求紧急停办了上述业务。以上文件已由当地人民银行转发，相关内容当时亦通过电视、张贴公告等方式，对包括储户在内的社会公众进行了告知，要求相关储户尽快到银行进行支取。公告发布后，大多数客户办理了支取手续。
建设银行湖北分行表示：虽以公告形式尽到告知义务，但由于受当时存款未实行实名制，也未有客户联系方式等条件所限，我行无法逐一与客户取得联系，少数客户未能前来办理支取手续。
对于解决方案，建设银行湖北分行称在合法合规的前提下最大限度地维护客户权益。对于尚未支取的上述“24年期储蓄存款”，在国家利率政策允许的范围内，该行采取了按期间内最高档次利率分段计息的原则计付利息。
具体计算办法：在1993年3月1日《储蓄管理条例》施行以前，以最长存款期限8年期利率(×%年)进行计息；在1993年3月1日停办8年期定期存款业务后，以最长存款期限5年期利率(×%年)进行计息。上述24年期存款总计按照“8年＋3×5年＋1年”的存款期限组合来分段计息；同时，各阶段的本息合计按照自动转存方式，转存到下一个存款周期。
按此种方法计算，盛忠奎最终本息共约10596.24元。
盛忠奎说，不能接受建行的解决办法。“当初再三要求给一个计算的依据，银行说支取了才给算。现在又算出来1万多元，可见他们根本就是自己说了算。银行是服务企业，兑现不了存单，公告不等于已经通知到人，太衙门作风，太强势了，不应该由我给银行的内部问题买单。”
武汉大学法学院副教授罗昆建议，本着充分保护储户利益，尊重现行法律，维护金融秩序和金融安全的原则，相关监管部门应及时介入，拿出指导性的意见，由银行和储户协商，妥善解决类似问题。
记者了解到，盛忠奎已准备通过司法程序讨一个说法。“我当年抱着对国有银行的信任办了这项业务，现在等了24年，却等到这么一个结果，只能通过法律途径要一个公道。”(记者王贤 沈翀)
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