旅行社与地区商家的另类利益关系
作为假日居民的主流休闲方式,旅游成为假日经济的主要构成部分。截至10月4日,四川省纳入统计的77个4A级以上(含4A)景区,累计接待游客人数共计629.41万人次,实现旅游收入18281.49万元。
“零购物零自费,分钱不带游XX(地名)!”在2013年的黄金周开始之前,旅行社已纷纷打出了这样招揽游客的口号,而这正是基于新《旅游法》将于2013年10月1日开始实施的背景。不少专家认为,新法中“不得安排购物”的规定将直接铲断旅行社与地方商家之间的利益链。但据记者观察,旅行社与地方商家之间的联系似乎仍有另外的存在形式。
十一黄金周伊始,记者与朋友在某旅行社参加了“九寨沟黄龙纯玩四日游”的团。入住九寨沟口的当天晚上,旅行社安排选择了赠送烤羊晚会的游客去赴宴。记者一行在品尝烤牦牛时,藏家姐妹介绍一位藏族歌手来为大家唱歌助兴,两曲完后,一张张印着这位歌手照片的CD发到了大家手里。藏家姑娘解释道,这位歌手是她的邻居,家里很贫困,只有五头牦牛,不过他有自己的梦想,将要参加星光大道。由于需要凑学费,请大家花40元人民币购买这张CD,就当资助他。话音刚落,就有三位藏族小伙子来向每位游客收取费用。
事后虽然游客纷纷表示不情愿掏钱,不过迫于当时的环境以及面子问题,均悉数掏钱购买了这张CD。就在游客们都感觉松了一口气的时候,藏家姑娘手中拿着一叠6寸照片进来了,这正是初入藏家游客在转动转经筒的时候藏家小伙为游客拍的。根据藏家姑娘的说法,汶川大地震以后,九寨沟的很多儿童失学甚至失去亲人,希望大家用20元人民币购买这张照片,就当援助当地小孩子。而市面上冲洗一张6寸照片的价格为几毛至1元不等。
当晚的烤羊晚会持续了约一个小时,以CD和照片两项收费计算,一个30人的旅行团,当晚一个小时内就为藏家创收1800元。在这个三层楼的院子里,其它的房间也正在进行着类似的活动。保守估计,在黄金周前后,这样的藏家一晚收入上万元是轻而易举的事。相比之下,其成本可谓微不足道。而最令游客不满意的是,这两项收费项目并未得到任何事前的告知。游客询问导游为何有这样的安排时,导游表示并不知情。随后记者又向参团时的旅行社了解情况,但相关客服人员表示自己也是第一次听说有这样的情况。
如何中断旅行社与地区商家间的另类利益关系,游客遇到这种带有一定隐蔽性的强制消费应该如何维护自己的权益,如何真正让游客不受干扰地享受旅行带来的乐趣,这仍是旅游经济面临的重大问题。