辽 宁——“会跑的银行”跑乡村

　　133个流动服务组 成员397人 覆盖789个乡镇

　　农行辽宁分行将创新服务方式、延伸服务触角、便利广大农民当成强化服务“三农”工作的切入点和突破点，在38个县域支行组建“惠农通”流动服务组。截至今年8月末，辽宁分行成立了133个这种被农民称之为“会跑的银行”的流动服务组，服务组成员达397人，覆盖了789个乡镇，乡镇覆盖率达100%。“流动银行”经常行走乡间，进村入户，专门帮助农民办实事、解难题，让农民足不出村乐享现代化的金融服务，深受百姓欢迎。

　　随着农村经济的快速发展，辽宁省农民群众对现代金融的需要日益旺盛，农民一年到头忙于进城打工或是在家搞产业赚钱，没有时间跑银行。而农民分散居住，进城办金融业务也很不方便。针对这些情况，辽宁分行在服务“三农”工作中，提出要转变服务方式，实施服务重心下移，变“等客来找”为“上门服务”：主要是宣传推介农业银行“三农”的个人金融产品；进行贷前调查和贷后管理；对服务点经营业主进行业务流程、机具操作、假币识别等简单知识培训，对广大农民讲解金融知识；调查服务点服务收费、服务质量和客户满意度等情况；提出服务点准入或退出的相关建议，登记新准入和退出服务点的相关信息；帮助农民解决一些具体问题等。省分行统一部署，制订了具体工作方案，由县域支行牵头组建了“惠农通”流动服务组，有效地拓展了农业银行服务“三农”空间。

　　这些“会跑的银行”成员一般由三个人组成，均为业务骨干，熟悉业务。为了方便开展金融服务，提高工作效率，各流动服务小组制订了工作目标，落实了工作责任，配备了车辆与设备，具体承担金融业务宣传、农行业务办理、解决各类难题、传播各类信息等多项工作，改变了以往农民围着银行转的局面，使大批懂业务、事业心强的农行员工纷纷下到农村，坐炕头、走田头，虚心征求农民的意见，现场协调解决实际问题，与农民打成一片。这不仅改进了作风，而且与农民交上了朋友，服务工作做到了贴近百姓，有的放矢，收到了良好的工作效果。

　　今年3月中旬，农行辽宁营口大石桥支行“惠农通”流动服务组工作人员殷凤耀、闫增鹏、毛廷全来到大石桥太平庄村，为该村经营农资日杂店的农民刘玉海安装了“智付通”。他们手把手地传授刘玉海“智付通”的操作方法和要领，直到刘玉海学会并熟练操作为止。截至8月末，该店就办理代缴费业务6500多笔。 （牟丕志）