网购消费10条潜规则拍卖秒杀成噱头 _中国经济网—

　　广东省消费者委员会(以下简称消委会)日前向社会公开发布了消费者反映强烈、社会影响较大的先涨价后打折、拍卖秒杀成噱头等10条网购消费潜规则;同时,联合广东省网商协会向网商企业界发出诚信经营的倡议。

　　律师陈北元对这些潜规则进行了解读。例如,部分网络商家为吸引消费者网购,经常宣称所谓的“最低价”、“最便宜”或“最划算”,并打着“限时促销”的幌子忽悠消费者,实际上,他们大都采用“先大幅涨价,再打超低折扣”的伎俩,网民掏钱消费了,以为得到较大实惠,实际可能吃了暗亏。“抬价打折、虚构原价的行为属于价格欺诈,商家发布虚假价格信息,诱使消费者作出错误判断,违犯了《消费者权益保护法》及《价格法》相关规定,应承担相应的民事责任,甚至是行政责任。”陈北元坦言。

　　又比如,“限时拍卖”、“秒杀”,这是网店商家常用的促销手段,但不少消费者反映,他们辛苦“秒杀”到的商品,却被通知没有货;更有甚者,部分商家(其中不乏某些大商城)不将真实情况告知消费者,擅自取消订单后也不与消费者进行沟通。陈北元认为:“商家擅自取消订单是一种合同违约行为。最合理的处理方式应该是商家补货再发。若商家坚持不补货,消费者的诉求也将得到法律的支持。”

　　广东省网商协会秘书长黄子荣告诉记者,网络交易与服务在迅速占据商务贸易重要地位的同时,也带来诸多问题,如经营者的主体资格问题、交易行为的规范问题、交易过程的监管问题、消费者的权益保护问题等等。这些问题的存在,将不利于电子商务这一阳光产业的健康成长。

　　广东省消委会建议相关部门尽快完善网购监管法律法规,加紧构建科学高效的网络市场监管体系,推动网购市场健康规范发展。网商行业也应积极制定行业公约,自觉加强行业自律,推进企业诚信经营。据《人民日报》

　　网购潜规则

　　1.“钓鱼”网站层出不穷,网民受骗防不胜防

　　2.先涨价后打折,真促销假优惠

　　3.团购价低服务“缩水”,网民被迫“二次消费”

　　4.拍卖秒杀成噱头,商家“坑客”擅自取消订单

　　5.正品真伪难鉴定,网店商家“踢皮球”

　　6.买家网购给差评,卖家报复没商量

　　7.维权平台如摆设,消费者依然维权难

　　8.个人信息网上“裸奔”,非法商家倒卖获利

　　9.海外代购风险大,验货退货维权难