华润万家旗下“万家摩尔”传停运 沃尔玛、TESCO、麦德龙等电商业务发展缓慢
昨日，本报记者获悉华润万家旗下购物网站“万家摩尔”现“重整项目”，就外界质疑此举是否为网站停运，记者咨询网站相关方面，截至发稿时未收到回复。近年来，由于网购的蓬勃发展，山姆会员店、永辉等实体商超纷纷“触电”发展电子商务，但多家都出师不利。
电商业人士指出，除了产品因素之外，零售商电商模式多是把商品简单地“搬到”网上，并没有开发独特的消费体验模式，同质化现象也十分严重，所以导致电子商务企业只有20%能生存下来。
文/记者杨杉 薛松
昨日，本报记者登录华润万家旗下购物网站“万家摩尔”（http://www.crvmore.com/），发现其已不能登录，整体页面变灰无法点击，首页贴出红色醒目公告称：“网站现进行重整项目。”
万家摩尔疑似停运
有消息人士对外界披露，万家摩尔因经营方面的问题，年初就停运了。记者根据上述公告中提供的联系方式发送电子邮件，就网站是否停运、相关会员事项如何处理等问题进行查询，截至记者发稿时，没有收到对方回复。
据本报记者了解，2009年5月万家摩尔开通，开通之初网站宣传为“全球性的一站式购物网站”，支持多种语言及多种网上付款方式。昨日，记者咨询华润万家超市相关负责人，对方表示，万家摩尔是针对香港地区的购物网站，并未针对内地开展业务。
而外界传言“万家摩尔”停运或许并非空穴来风，记者昨日查阅华润创业近几年年度报告发现，在2010年度年报中披露的零售业务品牌中还有“万家摩尔 CRVMore.com”的LOGO，而在2011年度年报中已不见踪影。目前，华润万家（香港）有限公司官方网站“公司简介”中的零售品牌也只有实体超市品牌。
此前，华润高层曾透露，华润对进军电商一直很谨慎，虽然认同网购发展趋势，但由于国内尚无成熟的盈利模式，也无电商实现盈利的成功案例，所以此前一直保守操作。昨日，华润万家超市上述相关负责人也告诉本报记者，对于在内地发展电商业务“在观望，暂时没有计划。”
商超“触电”出师不利
由于网购的蓬勃发展，近年来多家实体商超纷纷涉足电子商务，但诸多出师不利。
5月底，永辉超市（601933）旗下为内部会员提供服务的生鲜类网站“半边天”上线不足百日就悄然下线，外界传言本月将重新上线。而昨日，永辉副总裁翁海辉接受本报记者采访时表示网站仍未上线，“网站以什么样的方式进行呈现还没有确定，需要慢慢完善，不过针对会员的配送业务一直在福州开展并未中断。”翁海辉说。
5月下旬，沃尔玛下属山姆会员店开始在广州提供生鲜食品配送，并打出“一日两送，上午下单，下午送达”的广告。然而，本报记者下单体验购买鲜肉，却发现其宣传的“早上下单下午到货”还难以实现。
Tesco自4月份在上海上线电子商务以来，其产品页面设计之简单也令一些消费者不满。记者登录网站发现，一般商品介绍只有图片、售价、重量和品名，对于更详细的产品信息则常常显示为“详见包装”。
近日，麦德龙的网上超市也悄然取消了对福州区域的配送。
零售商：
做电商配送问题多损耗率高
对于进军电商业务，一些实体商超表示出虽有优势但也存在困难的看法。翁海辉昨日对本报记者坦言，作为长期以实体经营为主的连锁零售商，永辉超市在采购资源、商业网点等方面虽有固有的优势，但在配送尤其是生鲜配送方面存在一些局限性。“例如损耗率高、保鲜问题，以及配送半径多少合适？顾客购买单价达到多少才进行配送？是以总部配送模式为主还是以商业网点配送模式为主？这些都是需要摸索和解决的问题。”
电商：
只有20%的电子商务企业能生存
沃尔玛旗下1号店副总裁黄晓强认为，网上超市瞄准的是快速消费品和最广泛的消费者，这就要求网站有非常高的转化率，摊到每一个人的成本才是最低的。此外，仓储、配送等各个环节都需要进行改造，以便能够支撑这种快速消费品的商业模式。在技术方面，系统支撑平台也相当重要，所有的财务、配送、仓储等软件都需要根据快消品的特点来开发。最后是资金方面的帮助，电子商务在诸如物流配送、营销资源和信息系统等方面所需投资非常巨大，前期财务风险不可控。
数据显示，电子商务企业只有20%左右能持平或盈利，其面临的命运与传统企业其实并没有太大的差别。
广州市格风服饰有限公司电商事业部副总经理刘世超认为，现在很多企业把电商渠道作为清库存手段，线上销售的都是传统店面卖剩下的尾货。未来将没有线上线下之分，“没有电只有商”，双方融为一体。
电商专家单仁称，在千篇一律的电商模式中，除了产品因素之外，电商模式多是把商品简单地搬到网上，并没有针对电商渠道开发独特的消费体验模式，同质化现象也十分严重。他认为，中国电子商务大发展的真正未来，在于拥有成熟产品和一定员工规模的传统企业向互联网营销转型。
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