“您的投资经历就是中国股市的活教材,应了春晚一个相声节目中的那句话:姚明走进去,潘长江出来。”
这不是股吧里面股民的牢骚,这也不是相声小品中的捧腹笑料。这实际上是深交所互动易平台上,一家公司董秘在投资者抱怨亏损时的“神回复”。
谢诚正,宁波GQY(300076,收盘价14.99元)的董秘。近日,他在深交所互动易上走红,被投资者大竖拇指,甚至被称为“中国好董秘”。
从咨询到建议,从质疑到侮辱,当大多数企业的董秘“头疼”互动易时,当大多数企业在互动易回复中敷衍了事时,谢诚正,这位做财务的,用多数人难以企及的认真和幽默,化解了互动易上投资者与上市公司诸多交流难题。
董秘“神回复”受追捧
为了加强上市公司与投资者之间的信息沟通,2011年11月12日深交所将原有的互动平台进行了升级,并取名为“互动易”。近两年来,互动易成为投资者了解上市公司的一个窗口,“互动易”也成为检验深交所上市公司是否尊重股东的一个平台。
据“互动易”平台显示,五粮液、朗玛信息成为10天 (7月22日～31日)来回复数最多的上市公司。但也有海峡股份、西王食品等公司,10天内面对股民提问“零回复”。
值得注意的是,近段时间以来,一家上市公司的回复被投资者争相转发,这并不是因为其回复的内容透露出多少利好,而是因为其风趣幽默让投资折服。
这家公司就是宁波GQY,一家2010年上市的创业板公司。这家公司业绩持续下滑,股价也从最高的39.3元/股跌至目前的14.99元/股,当股民埋怨公司业绩差致使自己投资亏损,但却喜欢上了这家公司的董秘谢诚正。
这是为什么呢?
《每日经济新闻》记者浏览了进一个月来的宁波GQY互动易内容,发现该公司的回复十分认真。从咨询到建议,从质疑到侮辱,其回复从不用几个字“谢谢关注”等字眼来搪塞,除了大段大段的解释以外,再就是充满了幽默风趣的调侃。
对于这些回复到底出自何人之手,《每日经济新闻》记者昨日致电宁波GQY的董秘谢诚正。谢诚正坦言,互动易上的内容,大多数都是他回复的。
谢诚正的“对话术”
所有权和经营权分离,是商业活动伟大的进步;但经营者和所有者利益的不一致,使得公众公司和投资者之间往往存在巨大的隔阂,甚至引发双方的剑拔弩张,这种情况在跌跌不休的A股市场更为明显——在互动易平台上,上市公司和投资者的交流,有不少内容都显得不那么“和谐”。上市公司如何有效化解股民的不满,正确引导投资者理性投资,绝非易事。宁波GQY董秘谢诚正的做法,或能给A股其他上市公司提供借鉴。
应对“侮辱”:讲个故事来反讽
由于近两年来A股整体走势疲软,不少投资者出现亏损。在互动易上,投资者发言侮辱企业的情况时有发生。
2013年7月23日,有投资者发言称,“传闻在宁波当地或业内,皆称GQY是狗企业的缩写,请问是否有这样一说?”
谢诚正回复道,“您好,尊敬的投资者,您所提的问题闻所未有闻,记起一则故事:苏东坡和佛印两位高人,有模有样的在玩打坐。于是调皮的苏东坡就问佛印,你看我是什么?佛印说,我看你是一尊佛。又问苏东坡,你看我是什么?苏东坡揶揄道:我看你像坨狗屎!苏东坡回家后,得意地把斗嘴的经过告诉给妹妹苏小妹。谁知妹妹冷笑的反驳他:佛印心中有佛,所以看你是佛,你心中龌龊,才会把人家看成狗屎!”
应对“抱怨”:讲个段子来化解
由于宁波GQY业绩不佳,股价跌幅巨大。对此,不少买了宁波GQY而被“深套”的股民发来了要公司释放利好的“恳求”。对此,谢诚正时而耐心“教育”,时而讲个段子来化解。
2013年7月30日有投资者发言称,“几年来,300076一路走熊,中小投资者输得只剩底裤了,现在其图形有所起色,强烈要求中报10转增10,以引爆股价。”
对此,谢诚正正正经经地回复道:“股利政策应当是服务于公司发展战略的一个招数,也是短期的”兴奋剂“,对长跑者而言,需要是的公司良好的治理结构,好的发展机制,明晰的产业战略方向、好的激励政策相互发挥作用。”
同一天,有投资者发言:“28.6元成本,泪已红色,恳求郭总10送10”。对于这一诉求,谢诚正则幽默回应:“您好,尊敬的投资者,您的投资经历就是中国股市的活教材,应了春晚一个相声节目中的那句话:姚明走进去,潘长江出来……您的指望还是有道理的,再一个高送转,或许两个潘长江加起来会等于一个姚明。我理解。”
应对“质疑”:引经据典反驳之
除了股价下跌以外,近期宁波GQY的实际控制人郭启寅的减持,也被市场诟病质疑。
2013年07月26日,有投资者质疑:“为什么你们股票减持才涨,不减持就不涨呢。那郭总为什么不等一会儿,股价更高时减持呢?”
对此,谢诚正回复道:“股价涨跌是多种因素共同作用的结果,至于郭总为什么不等股价更高时减持,原因很简单,在最低时买、最高时卖那只是一个传说。”
2013年7月22日有投资者质疑宁波GQY把经营不善的原因归结为威创股份早于公司半年上市,实际上是公司留下大量现金无作为。
对此,谢诚正回复道“记得有句名言是,上帝要让谁死亡,一定先让他疯狂。GQY想安全、平稳、务实地做一些产业的事,是否也是算是一种风格、还是一种过错?您既然如此理性投资,您可选择激进型的投资品种,何以抉择GQY?然后又毁誉之?”
应对“传言”:警示风险不含糊
在互动易上,不少投资者希望这个平台是一个透露非公开信息,或借以传递非公开信息的地方。2013年07月30日,有投资列举了宁波GQY的九大传闻,涵盖高送配、股权转让、老厂房转让获巨额补贴等。
对此,谢诚正回复,“公司应当披露信息会通过正常渠道发布的,敬请投资者不必去臆想、猜测未曾发生的事,也不可依据个人思维逻辑放大或缩小公司已发生的事实。敬请投资者理性对待您所听闻的信息,切勿扰乱正常视听。”
当日,又有投资询问:“传闻公司和中铁总公司签订战略合作协议,每个县级以上车站用10个大屏,每年用1万屏,请证实。”
对于一般的企业来说,回复这类传言性的提问,多半就是“不清楚”、“未获悉”、“以公告为准”等,时而模棱两可,时而欲说还休。不过谢诚正的回答十分明确:“本人未有所闻。如此不靠谱的传闻也会杜撰出来,真是个大忽悠。别信!”
应对“刁难”:有礼有节表信心
由于投资宁波GQY亏损,有投资故意刁难谢诚正,让他回复,宁波GQY能不能买?
2013年07月23日,有股民询问:“如果你是一个小股民,你认为贵公司最大的看点是什么?有哪些理由能说服自己买它。”
对此,谢诚正认认真真的回复道:“尊敬的投资者,您可依据公司三年年报、结合招股书描述,综合对比分析,再结合自己的投资特点:短线、长线,激进还是稳健,决定是否投他。如果要我提示,就是:如投GQY估计要忍得住寂寞。供参考。”
谢诚正:堵不如疏
对于投资者的肯定,谢诚正表示,进入自媒体时代,人人都是新闻传播者,上市公司也承受了越来越多的关注和监督,总的来说,这有利于上市公司更加规范的运作……总之,来自投资者的不管是“大棒”还是“胡萝卜”,我们都照单全收,有则改之无则加勉,祝您天天好心情。
昨日,《每日经济新闻》记者也致电谢诚正进行了交流。
《每日经济新闻》(以下简称NBD):互动易上的内容是你回复的吗?
谢诚正:大多数是我回复的,有些简易的问题是证代回复的。
NBD:怎么想到用这么多幽默的语言来回复投资者呢?
谢诚正:你看我的回复风格,对于大多数问题,只要我有时间,我一定会上去回复。作为创业板公司,我们的底子确实薄一些,从产业调整的情况来看,业绩不太理想。股价也一直在低位徘徊。很多投资者对股价的满意度不高,所以我们要在服务上,对投资者更加耐心一些。来电话一样,互动易上也一样。
NBD:交易所对互动易上的提问回复有要求吗?
谢诚正:一般来说,交易所对我们的要求是2个工作日必须回复,不然就会显示超时。所以,像昨天我出差到外地,晚上我有时间也要上网做一些回复。
NBD:交易所对回复的语言方面有要求吗?
谢诚正:没有特别的要求,一般把问题讲清楚,表述明白就好了。所以,我们用的一些语言更多的是通俗化的。如果你用一些专业性的语言,如会计学的语言,证券化的语言,很多大叔大妈们很难理解。所以用一些类比的语言,跟他们说一说,可能更好理解。与其堵在那里,还不如疏导下去。
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