沈阳消费者韩先生六七年前就已经开始在亚马逊网站购买书籍了,而且,每年花费的钱都多达几千元。
上个周末,这个酷爱读书的老实人终于忍无可忍,他表示从此不再去亚马逊购书了。韩先生今年以来经历的四件事情,让他感受到,亚马逊就是在变着花样忽悠消费者,那个曾经非常优秀的网站已经完全变了模样。
降价图书迟到一个月
6月19日,韩先生在亚马逊网站订购了一批图书。当时,网站正在搞半价促销活动,很多种图书都打了折在销售。韩先生盯了很久的《旧约圣经背景注释》终于便宜了,原价245.9元,现价160元。韩先生选了多本图书,并一起下了订单。陆陆续续地,其他图书都到货了,就差这本书。
直到将近一个月之后的7月15日,韩先生经过多方协调,才收到这本《旧约圣经背景注释》。韩先生介绍说,在当时参加活动的图书中,这本书的差价是比较大的,而且很快就恢复了原价,而其他图书在这一个月的时间内,还在参加其他活动,差价也就是一两块钱。如果不是他三番五次地催,恐怕这本差价将近百元的图书就收不到了。
停印图书还在架上卖
6月9日,韩先生订购了一批书籍,参与的是“满200元减50元”活动,直至上个周末,《漫话意大利》这本图书还是没有配送到。韩先生又是咨询了一大圈,最终,亚马逊给出的答复是,已经和供货商取得联系,对方告知这本书停印了。
对于这个解释,韩先生并不相信,因为他已经于7月12日从另一家网站上订购到了这本书,而且第三天就到货了。韩先生质疑说,这本书很可能在订购的时候就没有,而商家为了让消费者凑齐一定的消费金额,故意将一些缺货的图书虚假上架销售。
赠送图书还得花钱买
5月30日,亚马逊网站推出“满100元赠送一本书”活动,韩先生购买一些图书,凑够了100元钱,并选定赠送的图书《乌默它》。这次,赠送的《乌默它》很快就到货了,送货人员称,由于韩先生实际付费购买的图书还不到100元,所以这本赠送的图书要正常收费,等到其他图书都到货了,韩先生交的钱满100元了,最后送到的那本书就可以不收钱了。
就这样,当韩先生陆续付费90.85元的时候,亚马逊发来一封邮件称,《漫话美国Ⅱ》已经没有货了,而且私自修改了韩先生的订单。这样算下来,韩先生购买的图书价值不到100元,所以就没有赠送。
精品图书每本都残页
今年1-5月份,韩先生陆续购买了18本《中国历代战争史》,图书包装精美,印刷精良,价格也不菲,但是,这样精美的图书竟然残页,韩先生最先看的太平天国、五代、宋代这三本书,每一本都有残页。看着心爱的图书就这样废掉,韩先生非常心疼,要求亚马逊换货。
不过,亚马逊关于退换货的声明这样要求,“自商品送达30天内,如果您的商品有质量问题,我们会为您更换同样的商品”,超过了30天,就不给退换货了。韩先生不禁要问:面对18本、每本厚达500页的书,谁能在一个月之内通通读完呢?
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