Prue Willsford：加强保险从业人员职业教育 _中国经济网—

　　中国经济网北京10月29日讯今日，首届中国保险业人才发展高峰会暨中国保险行业协会人力资源发展专委会、教育培训专委会2015年年会在京召开。澳大利亚及新西兰金融与保险学会CEO Prue Willsford出席会议并做主题演讲。

　　以下为文字实录：

　　大家好。

　　我们的一些保险从业者需要持续终身学习。公司投资大部分的资金，来识别相应的技术人才，以及人才储备。所谓人才储备，就是他们的校园计划，那识别我们相应的技术和知识对每一个岗位的要求，在每一个行业和每一个岗位当中，他们具有明晰的要求，这就需要相应的人员增强自己的技能，增加自己学习的热情。

　　这有两个目的，第一个它能够支持我们的员工能够达到自己职业的目标来帮助他们实现成就感，并且自己有这样的动力前进。第二，公司能确保他们在智力上和能力上等各方面满足我们的市场和公司不断变化的要求。这些都有相应的灵活性，并且增加我们的忠实度，这在每一个行业当中都是需要的。

　　SUNCORP公司鼓励我们的员工能证明自己的一些技能，并且帮助他们成功和创新，这些技能比如敏捷的智力，我们效率的提升都能够制造这样的一个环境，让我们的员工能够将我们学以致用。

　　SUNCORP公司其实已经制造了这样的一些人才，他们自己能够独当一面，而不是让他们能够仅仅为某一个职位努力。所以说在个人的职业发展当中，以及他们在创新过程当中都能够应对全球的一些挑战，这个模式能广泛的推广。

　　SUNCORP公司鼓励我们的员工持续的发展。这对我们员工来讲是很重要的，因为他们能在这个旅程当中吸引更多不同的多元的人才，那么在这些不同的职业生涯当中，我们的公司也能够为我们的员工提供不同的机遇，这样的话他有自己的职业规划，给他们提供更多的机遇，发展的中心是发展自己的潜能，同时也让我们的公司吸引更多的人才，毫无疑问如果这样的话，对人才来讲是至关重要的。

　　但我们的保险人员有了基础技能以后，公司也给大家提供了一些更好的平台，这些业务就可以集中在我们的成长和创新当中，让他们有了这样的技术技能和知识以后，他们能更好的服务我们的客户。毫无疑问的，增加我们的生产效率和我们的产品，就是我们创新最基础的要求，我们需要技术的支持，需要我们的自信和能力来应对市场的变化。

　　我们每天的收获当中，我们也看到了行业在不断地变化。教育也需要变化来支持我们的保险人才能够与之相适应。意识到这一点以后，我们协会与澳大利亚相应的伙伴合作，创新新的合作的计划和要求，来应对我们市场的变化。让我们增加了技能的单元，这是我们教育的大的革新，这些技能的单元非常短，几个星期就可以完成，不需要长期的要求，而且他有更宽泛的，不同的单元和课程，这样可以让我们的人员能集中性的，快速的反应。

　　这种学习也是我们行业的要求，同时也是创新的一个最好的案例。有一些我们的保险公司也开始利用这些培训来应对大的挑战，在澳大利亚我们有很多的一些自然灾害，特别是洪水和森林火灾，我们必须要快速地来应对这些保单，怎么让我们的从业人员，一周当中能快速的学成，这样他就可以应对我们客户的要求，这个是这样的行业的要求。

　　现在的变化当中，为了使自己的保险产品在行业中脱颖而出，最近保险公司开始研发新的产品，开发新的市场。最大的一个变化就是我们转变了相应的一些要求，开始了以客户为中心，支持多元化的产品开发，这样的话，就能够在过去传统的营销的过程中有新的研发。

　　研发这些新的产品需要什么呢？就需要我们保险人员，一些核心的技术，并且与信息技术和其他的从业人员内部的人员相结合，这都需要开发一种核心的产品。

　　对于学习和培训我们需要支持我们的从业人员更早知道自己的这种需求和要求，来确保他们有这样的团队，推出相应的产品满足要求。教育是确保我们的从业人员理解的一个手段，并且确保他们有相应的经验来支持。

　　我们通过技术，通过网络中心能够让我们的从业人员与公司互动。我们会注意到越来越多我们的员工在通过我们的社交，或者是其他的一些网络平台与我们的客户互动，其实现在我们正在建设的初步阶段，这个地方中国是非常前沿的，与其他的国家相比，中国在网络的学习中是首屈一指，特别是像语言的社交的平台我们可以互相的联系，我们可以看到在行业外指导的一些知识。

　　在其他的市场，中国现在面临着越来越严格的法规和专业化，这是好现象。对于行业的规范性来讲，增加我们客户的自信是很重要的。在澳大利亚，职业的教育在保险业当中是极度规范的，并且我们的监管部门是确实在关注能确保我们的公众能更好得到我们的保险产品，教育基本上在我们的法规当中有很重要的角色。我们的成长与声誉都与我们行业的发展都息息相关，对我们法规和专业化的要求需要更多的合作、更多的监管，需要和我们参与方的合作。所以我们如何来应对这些监管的变化呢？就是需要我们提供相应的要求，相应的教育，这样的话，每日和终身的学习都可以受益，我们的知识和技术能够持续的为我们人才所服务。

　　谢谢各位。