虽然远程开户还未实现，但是“刷脸”取款已经成为现实。记者昨天从招商银行获悉，招商银行已经正式将人脸识别技术应用到ATM取款业务上，这是国内银行首次将人脸识别技术应用到自动取款机上。此举意味着，今后如果客户没有带卡，直接“刷脸”也可以取钱了。
在招行约12000多台ATM机中，有10台与其他机器不太一样，这10台机器的主界面上有“刷脸取款请按5”的入口。目前，这10台可以支持刷脸取款的ATM设在深圳招行总行，有一台于昨天在上海的“2015中国国际金融展”上亮相。
在使用过程中，ATM系统会自动抓拍取款人现场照片，然后与银行的可信照片源进行比对，验证通过后将指示取款人输入手机号再次核实，输入取款金额和密码，便可取款，单日限额3000元。
招行总行信息技术部总经理周天虹指出，刷脸取款其实就是在无卡取款的基础上，提升安全性和便捷性。据他介绍，与现有的“无卡取款”业务相比，刷脸取款业务更加简单，无卡取款用户事先要通过手机银行预约，而刷脸取款支持随时取款；在安全性方面，人脸识别的误识率已经达到万分之一以下，此外还有手机号和交易密码的双重保障。
周天虹表示，人脸识别未来想象空间很大，在有效识别客户之后，大量金融服务可以实现场景化。譬如在柜面进行客户识别应用，能针对性地进行金融营销服务。他透露，招行人脸识别技术已经打磨了很长时间，接下来还会应用至移动端。
>>释疑
1 银行如何搜集客户照片源？
对于刷脸取款的照片源，与此前的VTM（远程柜员机）机具和柜面识别类似，招行刷脸取款ATM机具通过实时捕捉客户的脸部照片，然后与身份证联网核查照片进行比对，即可准确判断出是否为客户本人。此外，为了更多搜集照片，更新和完善人脸识别技术对接的图片库，招行还有其他举措。有业内人士表示，近日招行在官方微信上发布了一个链接，客户可通过这个链接上传照片“测你的面相财富值”，其实在营销背后，招行在通过上传自拍这个动作，搜集尽可能多的照片，更新和完善人脸识别技术对接的图片库。
2 双胞胎或整容用户能否识别？
在招行的实验中，即便是双胞胎或者减肥之后的客户，都被无障碍识别。招行日前在深圳分行和武汉分行找了两对双胞胎进行样本测试，结果都被精准识别出来。据了解，这种识别是靠骨骼形状的微弱差别及关键点之间的距离来进行的。另外对于一位减肥40斤的招行同事，人脸识别技术也很好地识别了出来。不过招行有关人士表示，对于整过容的客户，机器可能就难以识别了。
3 为什么设定每日3000元的限额？
ATM刷脸取款有多重安全保障，对于创新业务设置限额可更好保障客户安全。
4 如果出现误认怎么办？
招行称，目前其已通过人脸识别技术、手机号码核对、取款密码、取款限额进行了四重保障，已将误识率控制在一个极低的水平。
5 北京何时推进刷脸取款？
招行方面表示，正在实施全行ATM设备的硬件改造，后续将逐步推广到全行。
>>体验
刷脸取款大约需用三分钟
在实际操作中，客户来到有刷脸取款功能的ATM机使用“刷脸取款”业务时，首先在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能，系统自动抓拍现场照片，然后与银行可信照片源进行比对，验证通过后输入手机号码进一步确认身份，紧接着输入取款金额、密码，最后拿取现金，整个流程时间大概3分钟。据招商银行相关人士介绍，真正的人脸识别过程实际就一秒钟。
据招商银行相关工作人员介绍，招行的“刷脸取款”技术进一步利用核心算法对人脸部的五官位置、脸形和角度进行计算分析，将误识率控制在较低水平的同时，保证了较高的识别准确率。而此前，招行就曾在柜面及VTM渠道应用人脸识别技术进行辅助核身，其人脸识别技术已经经过了反复的考验。
>>延伸
多家银行正在研究人脸识别
看上人脸识别技术的并非招行一家，就在前不久，记者从浙商银行获悉，浙商银行近期成功将“人脸生物特征识别+后台人工审核”相结合的双重验证模式引入到直销银行手机客户端的新用户注册环节。也就是说，浙商银行已可以利用人脸识别加人工审核进行直销银行账户开立，并已做好代替面签的技术准备。此前，江苏银行已经在直销银行中推出人脸识别系统。此外，民营银行中的微众银行也在业务环节中运用了人脸识别技术。
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