张近东分享苏宁O2O经验:先"+互联网"再"互联网+"

苏宁云商董事长张近东

　　从“互联网”到“互联网+”，虽然只是多了一个符号，但无论是对互联网企业，还是对传统企业而言，都堪称燃起“熊熊大火”。昨日，在“2015中国互联网大会”上，苏宁云商董事长张近东发表《O2O之路：从“+互联网”到“互联网+”》的主题演讲，将苏宁近六年成功趟出互联网零售之路的经验分享给听众。扬子晚报记者 马燕

　　实体企业和互联网企业O2O转型殊途同归

　　张近东说：“今天全社会都在谈互联网+，这已经不是某个企业的专利了，而是像阳光、空气和水一样，成为每个企业的标配。”结合苏宁近6年的转型实践，他认为，无论传统实体企业还是传统互联网企业做O2O转型，无论从线下往线上走，还是从线上往线下走，最终都要殊途同归。

　　张近东建议，实体企业做O2O一定不要陷入两种极端思维：一种是速胜论，认为做个网站，做个APP就是互联网+了；还有一种是速亡论，把互联网神化了，认为实体企业没有互联网基因，所以做不成O2O。“我始终认为互联网是技术、是工具，我们不要神化它。互联网可以改变我们的思维方式，甚至生活方式，但是它永远不能替代经营本身。”

　　实体企业O2O先“+互联网”后“互联网+”

　　张近东介绍，苏宁这六年做O2O零售可以概括为“持久战”和“两步走”。持久战，是有决心、耐心和恒心；两步走的第一步是+互联网，第二步则是互联网+。

　　在“+互联网”的过程中进行了三方面的改变：首先在平台方面+渠道，上线苏宁易购，开发了PC端和移动端，并通过收购PPTV，进入TV端。其次是+商品，不仅把线下的商品搬到网上，还进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。最后是+服务，不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。

　　2014年开始进入“互联网+”阶段。通过互联网+线下渠道、互联网+商品、互联网+服务，丰富了实体店的商业形态和品类业态，突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限。

　　互联网时代企业需要有发烧的精神

　　张近东介绍，今年是苏宁25周岁，正处在最执着、最富朝气和拼劲的年龄。互联网时代，企业需要有发烧的精神，今年“8.18周年庆”的主题是“全民发烧节”，就是要为用户打造发烧级的产品和服务。

　　与此同时，苏宁的新产品和新业务也成效凸显。“云店就是苏宁的互联网产品，我要求团队要将云店打造成零售业的苹果。”据介绍， 7月底，苏宁在北京的首家云店将会在联想桥落地，今年在全国一共规划了50家云店。消费金融任性付上线15天即获得了400多万用户。海外购将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道。互联网渠道成了推动苏宁整体增长的最强引擎，一季度，线上销售增幅超过100%，占比超过30%，移动端占比近50%。