金投珠宝网（http://zhubao.cngold.org/）7月14日讯，翡翠市场起了新变化。以昆明为例，曾经在这儿开个翡翠店，甚至摆个小摊儿都有人看。尤其随着云南旅游业发展，这些“珍奇异宝”更成省外游客的重要伴手礼。然而如今，虽然市场与交易依旧存在，但往昔的火爆场面却不常见了。
“过去我到市场里去问别人是生意好不好，现在问的是生意有多难做。”7月13日下午， 在“互联网+时代下的翡翠行业新变化”论坛上，云南本土翡翠电商、中国著名翡翠网购品牌翡翠王朝副总经理牟云海说，翡翠市场“不景气”现象产生的原因很复杂，既由经济环境大背景左右，也有南红、彩宝等品类冲击的具体因素，但归根结底却是因为互联网时代的到来，连接关系发生了变化。
顾客都去哪儿了？
“近一年来大家会发现逛商场的人越来越少了，那些稳定的回头客也很久没有和你联系。大家每天早上打开店门以后都在思考一个重复的问题，人呢？”牟云海形象的表述让听众频频点头，他们是来自全国各地的玉商，来昆参加“石博会”，在希望能取经回家。
牟云海表示，许多商家常把客流的消失与行情不好混淆，总以为以前也经历过，熬一熬就好，过后市场还会像以往一样火热。
“打住！打住！”这位“85后”创业者激情澎湃，“我想说的是，市场上没顾客，不是因为他们不逛市场了，相反逛得频率更高了，并且天天逛，逛得不亦乐乎。”
那么，牟云海口中的火爆又市场在哪儿呢？并非北上广，也不是昆明瑞丽，“市场都在手机里，都在互联网上。”
牟云海介绍，这正是互联网+背景下，翡翠行业起的第一个变化，点的变化。
买方与卖方可以理解为点对点的连接。过去，卖方的点看得见、摸得着，是一间实体店铺、一个地摊。但现在，那个点却在网络上兴盛发展。
此外，买方的点也发生了变化。他们不再是目的性强的纯粹购买者，更多成了潜在消费者。
牟云海以微信朋友圈里和翡翠有关的文章举例。“作为一名翡翠爱好者，看到相关标题是不是都不用思考就点进去了？结果看着看着就发现文章末尾出现一段话，叫加我微信号，每天更新大量新货。”
潜在消费者可能暂时没有购买翡翠的需求，但因加一个微信号并不需要成本，很容易就成了商家的“读者”。“于是他经常看经常看，直到有一天，这人有买翡翠的需求了，那我看他的选择就未必是你。”
与此同时，牟云海也坦承，他的观点存在争议。比如有人就会以翡翠必须眼见为实才敢购买，“这就涉及到第二个变化，信任关系的取得发生了变化。”
互联网如何解决“眼见为实”的问题
固然，以照片等形式呈现，互联网也能让商品做到“眼见为实”，不过这里所谓的眼见还有一个前提条件是能拿在手上。尤其像翡翠这样价值不菲的交易，许多消费者都担心买到假货。
那么，既然存在这样的瓶颈是否意味着翡翠电商没有突破点了呢？牟云海以翡翠王朝的运营经验介绍，“推迟”成交时间是一个良方。
比如，翡翠电商可大力推行七天自由退换货制度，把真正的成交时间推设定在买家收到货物拿到受伤的那一刻，让其有七天时间反复验证和决定要不要这个翡翠。这不仅意味着买到假货可以退，更让顾客有比对是否买贵，考虑是否值得的时间。
“过去顾客觉得你有个店，我信你。而现在顾客觉得你要给我充足的自由退换货时间我才觉得有保障。”
一个店如何每天接待近七万人？
一家翡翠实体店再大，一天接待一万人也是天方夜谭，更何况七万人。然而，互联网却让这样的“妄谈”成为了可能。
和实体店面一样，在网络上，顾客同样可以完成选与购的过程。并且，人们远不用担心某件热门货物被他人鉴赏而自己只能干等的尴尬。谈及此，牟云海对互联网+背景下的翡翠未来充满信心，他一再强调一部手机就足以解决店容量的问题。他表示，翡翠商应该勇于触网，并掌握相应办法和能力，把即将失去的客户资源重新连接起来。
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