“互联网＋保险”跨界催生新业态

　　7月6日，由《中国保险报》主办、中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）上海分公司协办的“跨界·融合·预见——‘互联网+保险’高峰论坛”在上海举办。与会嘉宾不约而同地认为，保险市场正在被“互联网+”深刻影响和改变。互联网与保险的跨界融合已是大势所趋，催生着保险业发展的新业态。

　　其实，在保险领域，互联网与保险跨界融合的序幕早就拉开。截至2014年底，全国共有85家保险公司开展互联网保险业务，累计实现保费收入858.9亿元，同比增长195%，远高于全国同期电子商务交易增速；互联网保险占行业总保费比例由2013年的1.7%上升至4.2%，对行业保费增长贡献率达到 18.9%。

　　上海保监局局长裴光表示，作为市场经济和社会治理的基本手段，保险业与其他行业互联互通，触点多，交融深，信息量大。一方面，保险业需要采集国民经济和行业运行、企业经济活动和自然人的大量基础数据，作为风险定价的支撑；另一方面，保险在经营管理的过程中，也会产生大量的理赔信息和经验数据，有利于指导经营主体规避风险和提高社会治理能力。

　　据介绍，上海作为我国保险业改革开放的试验田和创新发展的先行者，上海保监局高度重视互联网新经济和大数据、云计算等互联网新技术，把互联网作为保险创新的新动力，在原有的车险联合信息和人身险综合信息平台基础上，又在全国率先搭建航运保险产品注册制、保险专业中介机构股权登记、水灾风险地图三大互联网信息平台，为推进市场化的现代保险监管模式趟路。

　　裴光进一步指出，“互联网+保险”监管的关键在于信息平台和大数据，信息平台整合大数据资源，信息共享提升综合监管能力，信息披露强化市场奖优惩劣自我调节功能，互联网是促进政府有形之手与市场无形之手力量和谐共振的纽带。

　　对于保险机构来说，互联网成为提升客户体验的重要手段。

　　平安产险总经理杨铮认为，“互联网+保险”，最终要服务于提升用户的体验。未来，平安产险将跨界做更多的联合和互动，既有业务合作，也可以包括在资本输出以及股权交换等，从用户体验的角度出发，从生活的场景出发去融合，为用户带来整个服务体验的提升。

　　平安产险上海分公司总经理吴军认为，基于互联网时代背景下的保险服务升级，可以分为三个阶段：一是通过互联网使原来最基础的保险服务得到升级，包括保险信息得到透明、理赔无纸高效、产品推介精准等。二是增值服务，通过分析定位客户，提供保险周边的额外资源，以车险为例，包括代驾、体检、救援等等。三是跨界服务，通过跨界合作为客户提供其他领域价值衍生的服务空间，比如说积分兑换等。

　　吴军进一步表示，未来的互联网保险之路潜在的机会，主要体现在以下方面：一是充分发挥保险社会管理功能，将政府社会管理职能逐步向保险公司转移；二是把握保险群体的动态需求，提供多样化的客户服务；三是关注关联行业技术革新与市场发展；四是提升保险人自身的适应力与创造力；五是通过“互联网+”及大数据运用，构思保险发展新的概念。