张近东：跑遍所有大区 力推苏宁互联网零售落地见效

　　4月21日，苏宁云商召开了“2014年年度股东大会暨投资者交流会”。恰逢苏宁25周年，苏宁云商董事长张近东向投资人、股民和媒体详尽阐述了自2009年以来，苏宁如何围绕“平台、商品、服务”三大核心工作，趟出一条没有前人走过的“互联网零售”之路。受此利好消息影响，21日后，苏宁云商股价接连上涨。

　　苏宁创办于1990年12月26日，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下不断融合发展。2004年7月，苏宁云商集团股份有限公司成功上市。

　　始终坚持在创新中前行

　　苏宁云商董事长张近东表示，苏宁的定位就是零售商。苏宁一直坚持在创新中走自己的路，90年代苏宁是专业零售商，过去的十几年苏宁是综合连锁零售商，现在苏宁是互联网零售商，在未来也许还是某某零售商。

　　数据显示，苏宁营收从2014年一季度开始，逐季向好。到2015年一季度全渠道增长30%，线上增长90%，特别是移动端占比接近50%，远超行业平均水平。苏宁打造的全国性物流网络在90%区县实现了次日达；55个城市、152个区县实现了“半日达”；部分区域还开通了一日三送的服务；针对近千种畅销单品推出了2小时“急速达”服务。

　　互联网+零售：专注平台、商品、服务三大主线

　　在具体经营过程中，苏宁秉承了如下战略，第一是在建设消费者平台的过程中“+渠道”。借助互联网技术，苏宁已经形成了云店、PC、移动、家庭的全渠道布局，平台用户近1.7亿。

　　第二是在提升产业链价值的过程中“+商品”。苏宁已经建立了电器3C、超市、百货等不同消费特性产品的全面组合。2014年的SKU增长了4倍，达到800万，超市品类2014年四季度销售增长400%。预计今年超市将增长10倍。

　　第三，在构建零售业核心竞争力的过程中“+服务商品”。苏宁几百亿打造的高效的物流、金融、数据、服务，已转化成可面向社会化开放的物流云、金融云和数据云；春节期间，中国邮政总局公布的物流投诉率为行业最低；6月份“数据云”上线，将降低合作伙伴的运营成本。

　　像乔布斯做苹果一样去做苏宁云店

　　2015年是苏宁的提速年。苏宁云商董事长张近东表示，要聚焦平台、商品、服务三个核心战场，打好一系列的战役。

　　在平台方面要全面出击，用乔布斯精神做云店。何谓“云店”？实质指苏宁易购的落地。易购是苏宁由传统零售商转型至互联网零售商的重要承载产品。目前苏宁将战略调整为突破线下，将线上的苏宁易购搬到实际生活中的线下云店。

　　店面是苏宁获取流量入口、提供用户体验最为独特的资源，同时也是低成本服务用户的载体，是O2O模式的核心！调整店面结构，不能成为入口，不能提供体验的门店要坚决快速淘汰。4月末上海浦东、南京山西路2家云店将率先开业，年内将开出50家云店。

　　移动端是苏宁O2O主力军，目前50%的占比仍有待提高。同时苏宁在积极加速渠道下沉，无缝建立与消费者的所有触点。加大四五级市场苏宁易购服务站建设，深入开发校园和农村市场。

　　在商品方面，苏宁打算全面扩容，打造3万家开放平台商户。开放平台是丰富商品最重要的手段之一，年末苏宁开放平台商户至少达到3万家，启动KA品牌专项行动计划，从招商引进到流量支持、服务提升、系统支持，全面打造模板，SKU数力争达到1500万。

　　拓展海外购来扩充商品品类，充分利用日本Laox,通过苏宁已经建立的海外团队，大力开拓海外商品，满足海外购用户的需求。固化C2B反向定制，实现消费者需求与生产研发制造无缝联合；

　　建立单品经营考核方向，打造极效协同联合办公模式，不论是美的、海尔、TCL等优势品牌，还是华为、中兴、魅族、锤子等新兴品牌，都已经有专门的团队与苏宁基于C2B的联合办公。

　　在服务方面，产品会全面发力，帮助合作伙伴降低成本，提高效率。苏宁的物流云、数据云、金融云已经具备对外提供服务的能力，从业务上要全部产品化经营，从组织上要全部独立公司化经营，根据物流、金融的特色，直接是以子集团的定位进行运作。苏宁将创新三朵云的产品化经营，追求用户规模的发展，帮助合作伙伴降低成本，提高效率。

　　苏宁云商董事长张近东强调，今年的目标就是跑遍所有大区，亲自推动互联网零售在最前沿市场的落地见效。