合同纠纷、销售违规成保险业投诉热点

　　保监会日前通报了2014年保险消费者投诉情况。2014年全年，我国保险监管部门共接收涉及保险消费者权益的有效投诉2.79万余件，同比上升30.62%。

　　数据显示，2014年中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的投诉1.51万余件，占有效投诉总量的54.16%；收到涉及财产险公司的投诉1.27万余件，占有效投诉总量的45.54%。消费者投诉反映的问题主要集中在保险合同纠纷、销售违规两方面。

　　2014年，财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.68件/亿元，有30家财产险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：众安在线（25.06件/亿元）、利宝保险（11.74件/亿元）、国泰财险（9.14件/亿元）、富德财险（8.48件/亿元）、安邦财险（4.99件/亿元）、安盛天平（4.91件/亿元）、长安责任（4.86件/亿元）、史带财险（4.79件/亿元）、永安财险（4.78件/亿元）和都邦财险（4.11件/亿元）。

　　人身险公司亿元保费投诉量平均值为1.19件/亿元，有39家人身险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：昆仑健康（24.72件/亿元）、北大方正（7.25件/亿元）、珠江人寿（5.48件/亿元）、泰康养老（4.29件/亿元）、中英人寿（4.16件/亿元）、长生人寿（4.07件/亿元）、交银康联（4.05件/亿元）、瑞泰人寿（4.04件/亿元）、光大永明（3.98件/亿元）和海康人寿（3.88件/亿元）。