借你一双慧眼 跳出网购那些坑

制图/何朝霞

　　长沙晚报记者 李金

　　日前，国家工商总局公布的抽检结果显示，网购商品正品率不足六成，其中淘宝网正品率最低，仅为37.25%。工商总局指出，网络交易平台存在网店准入把关不严、信息审查不力等问题。网购到假货已经成为剁手族们的“心腹大患”，那么如何练就“火眼金睛”避免网购到假货呢？

　　1 工商总局

　　网购商品正品率不足六成

　　家住湘江世纪城的李松是标准的网购“剁手族”，经常从淘宝、京东购买商品。上周他在淘宝上的一家运动品牌店花300元购买了双阿迪达斯的跑鞋，一到货就发现和实体店的不一样，属于高仿的假货。很多消费者都和李松一样想低价买好货，但往往买到的是假货。网购到假货已经屡见不鲜了，甚至成为了一种普遍现象。

　　近日，国家工商总局对电商进行抽检，结果显示工商总局抽查92个批次的样品，只有54个为正品，正品率为58.7%，非正品率达41.3%。网购商品正品率不足六成，其中京东商城90%、天猫85.71%、1号店80%，而淘宝网正品率最低，仅为37.25%。行业的抽查正品率也高低不一，化肥农资正品率20%，手机行业正品率28.57%，服装正品率66.67%，儿童玩具正品率66.67%，化妆品行业正品率66.67%。

　　工商总局发布风险警示，指出网络交易平台容易产生违法违规问题。首先是网店准入把关不严。其次，商品信息审查不力。平台经营者对商品信息的进入审查、日常监测、违规处置不到位。另外，销售行为管理混乱。在集中促销期间，一些商家存在“活动前先提价、后打折”“先低价打折吸引消费者关注，以无库存为由不予销售”等违规促销行为。最后，信用评价存有缺陷。一些网络交易平台信用评价系统无法区别真实交易和虚假交易，给炒作信用留下了空隙。

　　2 电商平台

　　坚决配合打假

　　对于工商总局的此次抽检结果，各大电商在近期加大打击假货力度的同时，也提出了自己的观点。昨日，此次正品率最低的淘宝网，在官方微博发表了署名“一个80后淘宝网运营小二”的图文微博，文章称：此次共抽检了92批次商品。某电商只抽查了1件，得出了正品率为0的结论。另一家电商只抽查了3件，得出正品率100%的结论。而在淘宝网上一共抽检了51件商品，得出了淘宝仅37%的正品率。

　　同时，这篇发布在淘宝官方微博的文章还表示，假货的源头在线下，线上是线下的一面镜子，淘宝同时愿意提供全部的假货窝点线索，毕竟淘宝不是监管执法部门无权自己去打击。早在一个月前，淘宝已公布了配合国务院双打办、公安、质检、知识产权、版署、食药监、海关等各部委线上线下综合治理的多项成果，并披露基于互联网和大数据打假的模式。仅2014年前九个月，淘宝就已经处理下架了9000多万件涉嫌假冒伪劣的商品，其中超过90%是淘宝主动发现处置。

　　阿里巴巴首席风险官邵晓锋称，阿里正在考虑，未来定期公布基于淘宝打假数据得出的“全国线下假货分布及流通地图”。

　　相关新闻

　　网购陷阱多 注意防风险

　　工商总局公布一批侵害消费者权益典型案例

　　新华社记者谭谟晓 董峻

　　国家工商总局27日公布了2014年查处的侵害网购消费者合法权益的典型案例，小到日用百货，大到高价房产，均有涉及。这些案例可以帮助消费者提高风险防范和识别意识，避免落入消费“陷阱”。

　　傍名牌卖假货

　　2014年8月，重庆市南岸区工商分局通过网络搜索检查发现，当事人万丹曦在淘宝网上开设的“倾城海伦家”网店涉嫌销售侵犯注册商标专用权商品。

　　随后，工商部门对当事人的实际经营场所进行了现场检查，查获待销售标注有PRADA（普拉达）、CHANEL（香奈儿）、Zegna（杰尼亚）、BURBERRY（博柏利）字样的男女式各型服装、围巾、拖鞋等商品380余件，后经权利人鉴定，系侵犯权利人注册商标专用权的商品。重庆市南岸区工商分局对其违法行为依法从重处罚，没收并销毁当事人未销售的侵犯注册商标专用权的商品，并对其罚款60万元。

　　“刷单”虚构交易

　　2014年9月1日至10日，长沙市莎拉购百货贸易有限公司为了提升其天猫店铺“莎拉购化妆品专营店”的交易量综合排名，以便在即将开始的天猫“双11”促销活动中争取更加靠前的排名，获得更多人气和销量，安排2名员工在进行网上销售服务的同时，采取“刷单”的形式虚构交易行为。

　　调查发现，长沙市莎拉购百货贸易有限公司共计虚构交易行为233单，虚假交易额44498元，支付刷单佣金1398元。

　　通过微信、网站等虚假宣传

　　2014年9月16日，江苏省盐城市大丰工商局执法人员根据消费者举报，发现当事人奚忠明在其大丰市萃华金店微信上发布的广告内容涉嫌欺诈。经立案调查，当事人9月12日在其微信上发布的“黄金228元1克”“黄金全城最低价228元”的广告，并没有向消费者明示其销售的黄金价格优惠的具体内容，并且实际销售价格与宣传内容不符。

　　江苏省盐城市大丰工商局认定，奚忠明以虚假的价格表示销售商品的行为属于欺诈消费者，对其处以3万元罚款。

　　延伸阅读

　　教你练就“火眼金睛”

　　避免网购遇上假货

　　其实，不管商家的货假不假，只要自己能练就一双“火眼金睛”就能避免网购到假货。

　　1.旗舰店最靠谱

　　无论是去天猫，还是京东，苏宁易购，一号店，亚马逊等等购物，选择官方旗舰店是可以确保正品的。品牌的持有者或者持有公司自己在天猫开的商城店，自己的东西，应该是真货了。

　　2.低价格是挖坑

　　对于价格比市场行情低很多的商品，要特别留意。真货不便宜，便宜无好货。如果一件服饰，网上普遍是卖500，有一家却只卖200，那么也要留意了。同条件下，商品的销售价格的差价与产品的品类有关，电脑，手机，家电等电子产品利润是不高，差价不可能太大的，服饰与化妆品因为利润高，差价会大点，但是如果差价太大也是要警惕的。

　　3.看评价很重要

　　看用户对产品的评价也成为一种衡量产品质量的标准，但现在往往不能一概而论，现在许多商家的购买评论都是刷出来的，刷出来的评论就意味着产品质量的水分很大。消费者如何才能正确辨别？首先看评价的中差评内容，因为不是每种产品都适合所有人，存在中差评也是正常的，像有些人对产品满意，对售后或者快递不满意，这样的多半会给中评，差评。另外买家的等级越高，评价的真实性也越高。现在还流行晒图的评价，买家会贴一些收到产品的图片，一般这样的评价越多，评价的真实性也就越高。值得一提的是，在差评中大家要仔细分辨差评的真实性，现在网上许多职业的差评师都会用这些差评来要挟卖家敲诈钱财。

　　4.谨慎给好评

　　网购以后，把握主动权。谨慎给好评，别货还没到，就被商家的限时好评返利给忽悠了。如果真是好产品，有必要限时好评吗？但是，如果到货后发现买到了非正品，那么退货宜快不宜迟！买家应该第一时间向卖家反映情况，提出退货的要求。如果卖家比较蛮横，那只能通过天猫、京东、苏宁易购这些平台投诉，这是最后保障自己权益的方式。