“我们算是在互联网创新领域走得较早、步子较大的证券公司之一了，但谈到未来的发展，即便今天我们也只能说是‘走一步，看一步’。”深圳某证券公司负责人表示，联合BAT或自建网上平台更多的只是初步招揽客户，但如何实现客户增值、实现业务增量才是拓展互联网业务的根本动因。“我们最担心的，是既在渠道方面投入了大量的人、财、物，又让渡了大部分的佣金收入，结果却是‘叫好不叫座’，不能真正增加目标客户数量、有效提高公司的整体盈利水平。”
实际上，后续产品和服务的不足是目前互联网证券面临的首要问题。例如曾在天猫平台上开设证券公司网店的几家券商，其店铺页面基本处于“浏览量低、鲜有互动、反馈评价少、销售产品匮乏”的状态，而有些小券商此前上线网络的店铺页面也出现后续撤销、网上商城停止运营的情况。还有一些尝试再网络售卖网络投顾服务产品的券商网店，则也同样出现成交冷清、评价不多的情况，有些用户反映上述网络资讯产品的后续客服体验差，远不如短信投资顾问的效果好。类似这样券商证券业务网络化的尝试触礁的案例并不鲜见。
“其实，无论产品还是服务，互联网证券都处于初级阶段。客户的需求并没有有效释放，甚至很多客户在网上开户后，长时间没有证券公司投顾和产品经理与其进行接触，这与我们发展互联网业务的初衷是不一致的。”上述深圳券商负责人介绍，证券公司内部对互联网业务的人力配备上尚显不足，而且由于监管等限制，券商难以实现互联网相关产品的多元化，“我们希望得到监管机构在产品创新等方面的支持，让我们能够凭借自身的专业优势和服务质量，与其他金融机构实现差异化竞争。”
多位接受采访的券商人士认为，布局互联网业务最需要在本质上进行金融产品创新，而并非简单的将证券业务搬上网络。马刚认为，互联网金融的核心还是金融，当前最大挑战是如何以金融为核心设计出符合用户需求并且适合互联网推广的产品。“去年各证券公司的创新多数还是围绕证券互联网化进行，未来有望回归以金融为核心，探索在互联网证券方面的创新。未来可能会聚焦金融产品方面的创新，同时将会产生现有收入模式以外的其他收入模式。”
与此同时，内部业务难以共享、平台利益如何分配，则是另一个掣肘互联网证券发展的因素。券商人士认为，与BAT等互联网巨头的合作，不但意味着证券公司在利益分配上要做出牺牲，而且在资源掌控、信息安全、合规风控等方面也要多费脑筋。湘财证券董事长林俊波在参加上述研讨会时曾表示，当前券商触网如果涉及和其他平台合作，两种类型企业文化如何相互融合，券商自身能否从互联网业务中谋得相应回报尚不得知，“券商和互联网结合有多种路径，但问题是沉淀下来的东西可能归平台居多。”据了解，目前长城证券等已经通过成立互联网子公司的形式，理顺内部机制，以实现创新业务和传统业务的有效融合。
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