放开物业价格 引发涨价担忧

　　新年伊始，国家发改委宣布放开多项商品和服务价格，其中颇为引人关注的是非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格，将走市场化定价之路。

　　虽然有关方面强调，放开价格同时将加强事中、事后的监管措施，但一些小区业主仍然担心，物业公司管理如果不能公开透明，政府监管又较少触及这一领域，今后如何进行维权？

　　旧矛盾未解决，又增加新矛盾？

　　不久前，因为部分业主不买车位，物业拒绝对其放行，宁夏银川市森林半岛的业主和物业之间连续发生暴力冲突。记者在采访中了解到，像这样的小区业主与物业公司的矛盾并非个案。

　　近年来，由于私人购房增多，汽车数量增多，一些小区业主同物业公司成了一对冤家，从小吵小闹拒交物业费、随意乱停车，到业主和物业公司之间上演全武行，甚至出现过开车撞物业中心的过激行为。

　　“物业费？我们从来闹不清是怎么花的。”董女士住的是上世纪９０年代建成的小区，没有业主大会和业委会，物业费也是１０多年前入住时的定价。

　　在董女士看来，物业公司的服务水平谈不上好。比如，她所住楼栋的电梯有２部，可白天除了上下班的高峰期之外，几乎只开一部电梯。不过，因为物业费价格不高，业主也就“睁一眼，闭一眼”。

　　“这两年，不少小区业主、业委会和物业公司之间，都因为物业费涨价出现过矛盾。”一位业内人士告诉记者，物业公司时常会以亏本为由提出涨价，可由于账单不透明，无法获得业主同意。物业公司要么就自行决定从小区撤离，要么消极怠工，甚至出现过伪造业主签名以实现上调物业费的情况。

　　根据物权法和物业管理条例规定，调整物业服务、停车服务价格，必须由业主委员会通过或三分之二以上业主同意。然而，我国不少住宅小区业委会不健全，难以维护业主权益。

　　据统计，武汉现有物业项目２８００多个，其中居民小区项目１８００多个。去年以来，武汉一些小区物业公司提出涨价方案，但由于操作不当或信息不对称，在业主和物业公司之间发生多起冲突。

　　记者调查发现，一些物业公司负责人对价格放开的确有所期待。他们表示，目前的运营成本太高，一旦政府放开价格，或许会根据运营成本调整价格。

　　放开物业价格，促进双方议价

　　“政府放开价格，是不是物业公司涨价就不需要到政府备案了？担心物业公司随意调价。”家住湖北武汉市光谷一小区的居民陈女士表示，看到该新闻后，她这几天一直担心。“现在小区停车位紧张，停车费会不会上涨，如果物业费也上涨的话，每年开支又要多出好几百元。”

　　近日，不少小区业主参加物业价格放开的讨论。一些网友表示担忧，一旦价格放开，城市小区最高物管收费标准上限或许成为历史，同时，停车费也有可能上调。

　　也有人士认为，政府放手服务定价权，有利于通过市场手段让物业收费更合理。

　　湖北省物价局工服处处长雷方清对记者说，政府放开价格之后，将使业主与开发商、物业公司处于平等地位，双方协商定价，物业要提高收费须获一定比例业主同意。

　　武汉市政府参事叶青认为，今后的小区停车费用将由业主与物业公司进行协商决定，业主委员会将产生巨大的作用，而中间可能会产生一些利益博弈，这对双方来说都有好处。

　　武汉市武昌区徐东大街一小区物业管理公司刘经理坦言，即便放开，物业公司也不太可能随便涨价，而是要经过业主委员会的同意。当前，物业管理竞争激烈，根据优胜劣汰的市场原则，业主可以解聘不满意的物业公司。

　　专家建议，政府“放手”的同时，有关部门要进一步规范小区相关服务，完善物业、停车收费制度，例如要求小区物业公开服务运行成本信息，接受业主的监督。

　　加强价格监管，防止“一放就乱”

　　据了解，有关小区物业纠纷的报道屡见报端。一些小区因物业收费过低而成为脏乱差的烂摊子，同时，停车位价格高、车辆停放乱等时常发生。

　　一项武汉市物业管理协会调查显示，大多数２００４年、２００５年进驻小区的物业公司，由于物业成本上涨，而物业收费基本不变，导致现在的日子不好过。

　　业内人士介绍，物业服务是典型的劳动密集型行业，人力成本就能占到７０％，虽然运营成本和劳动力成本上升，但是一些物业公司多年没有上调物业收费。

　　武汉市物业管理协会副秘书长顾玉兰说，较低的物业费标准不仅影响到个别企业生存，也严重制约了物业管理行业的健康发展。

　　武汉市房管局相关人士认为，放开价格并不是单方面赋予物业公司权利，而是要让业主同意涨价，所提出的收费方案必须合理、有据；另外，还要发动广大业主积极参与。

　　一些小区业主表示，如果物业公司能够公开经营收支情况，同时想方设法提高服务质量，“一分服务，一分价格”，让业主甚至第三方进行监督，自然价格调整也会获得业主的支持。

　　专家建议，政府对于住宅小区的物业、停车服务收费不能只放不管，价格监管部门要依法查处串通涨价、价格欺诈等不正当行为，防止出现“一放就乱”的局面。