寻求更多金融服务 银行“烧钱”上网争抢电商市场

　　一年将尽，就又到了银行卡积分兑换礼品的时候。圣诞、元旦双节购物狂欢，不仅在线下以及传统电商那里上演，同时也“烧”到银行类的网上商城。实际上，近年来银行涉足电商的案例比比皆是。据金融投资报记者了解，目前已有多家银行在网上经营商城。

　　有业内人士表示，“双十一”“双十二”的火热场面，让财大气粗的银行看到了商机和商机之外的机会，纷纷选择“烧钱”网上开店，力图与传统“电商”争市场，而其最大目的，是为了占据客户资源、寻求更多金融服务的可能。

　　银行触“网”势头凶猛

　　记者在工商银行了解到，该行在本月18、19日的网上商城“融e购”连续两天推出购物狂欢节。据介绍，该行为此特意精选了2000多家知名品牌商户、6万多件上线商品，估计将吸引数以亿计的客户参与。

　　事实上，早在2012年，首家银行系电商——“善融商务”诞生，同年交行的“交博汇”上线，“烧”了不少钱成绩却差强人意。据统计，“善融商务”当年累计交易金额不过30亿元，和淘宝和天猫仅当年“双十一”就狂卷近200亿元相比，确实不足一提，但这两年发展的势头却很猛，至上半年已累计实现交易额478亿元。

　　“当然，与业界主流电商相比，无论是商户规模和用户数量，还是交易总额和客户体验，银行系电商还有不小差距。”某国有银行产品部有关工作人员表示，因此，银行系电商必须发挥金融服务领域的专长，充分利用银行的综合优势，积极抢占外部市场。

　　用大数据整合客户资源

　　对于银行构建电商平台进军互联网领域的行为，各方人士有不同的看法。

　　银行业内人士表示，商业银行涉足电子商务领域的主要目的在于锁定客户资源。

　　不过，也有金融分析师表示，相比阿里、京东等独立电商平台，银行系平台并不具有优势。相反，还有可能因为银行决策链条较长，对互联网反应较慢以及不适应互联网营销的流量文化而走入歧途。“但事实上，只要认清互联网时代的生态环境和市场发展规律，转变观念，所谓的基因完全可以依靠银行体系内生而成。”上述银行产品部工作人员表示，银行最重要的是转变观念，“我们的业务不能仅仅停留在钱的层面，要更关心客户本身。银行做电商的优势是，可以利用庞大的客户群和丰富的网点资源，整合线上线下，走出一条有特色的‘以融引商，以商促融’的发展新路。”

　　然而，更多业内人士分析认为，银行建电商、办购物节并不是烧钱凑热闹，其实是垂涎平台背后的融合功能。“平台背后暗藏的支付、融资、金融交易、大数据信息等功能融合所带来的发展动力是其更关注的，通过搭建平台，提高客户粘性和活跃程度，创新出更为贴近市场的金融服务。”业内专家表示。“银行构建电商平台比传统电商压力更大。”上述专家指出，涉足电商领域基于累计大量用户基础上，锁定客户资源，银行类电商客服水平以及商品信誉如果做得不好，反而会给银行带来负面影响，影响声誉。“银行系电商与传统独立电商各自有不同的市场，互不影响，就以后发展趋势而言，未来涉足电商的银行会越来越多。”