民生银行手机银行年交易量破3万亿 发展格局重构

　　移动金融的高歌猛进似乎已等不及人们来意识到金融服务业格局的变化。

　　2014年，移动金融的爆发式增长预示着这一领域明年依然发展空间无限，银行业手机银行发展情况似乎也有力证明了这一点。据记者了解，12月17日，民生银行手机银行全年交易量突破3万亿元，较上年增长了近三倍。值得注意的是，今年9月17日，民生手机银行客户数赶超网上银行客户规模，此后继续保持快速增长态势，11月20日，客户总数超越1200万户，领先网上银行，这表明电子银行主渠道从PC端转换为移动端的趋势日益增强。当时有分析认为，创新意识和能力强、基础客户体量较小的股份制商业银行，这种转变更为显著。这一变化也获得了监管层认同，中国人民银行科技司司长王永红近期公开表示，移动金融正在重构电子银行的发展格局。

　　电子银行格局的变化直接影响了业务发展方向，移动金融服务的空间不断拓展，客户的使用习惯日渐养成、依赖程度不断提升。易观智库发布的手机银行市场季度监测报告显示，2014年三季度，建行、工行、民生银行占据全国手机银行客户交易金额前三甲的位置。不过，就民生手机银行现有的客户规模而言，其客户使用移动金融的深度和广度也位居行业前列。记者咨询民生银行相关人士获知，该行手机银行户均交易笔数超10笔、户均交易金额愈20万元，远高于行业平均水平。除了客户交易活跃度外，客户使用时间也是考量移动金融黏性的重要指标。据艾瑞咨询2014年手机银行年度监测报告，民生手机银行人均有效使用时长达到15.1分钟，为全行业最高。上述人士表示，今年该行新增零售客户中手机银行覆盖率提升显著，手机银行已成为助推零售业务发展的重要武器之一。

　　为抢占移动金融市场，促进电子银行发展格局转型加速，各大商业银行一方面加大新技术应用和新产品开发力度，持续提升移动金融服务水平；另一方面增加营销、宣传投入，激发客户开办和使用移动金融服务的积极性。