山寨电器网店低价售卖 售后服务也搞假冒网站

　　今年“双十一”期间，沈阳网友“小V”抢购了一台“小天鹅”洗衣机，花了800多元。没想到用了不到一个月，洗衣机就不转了。他把售后的人找来一看，把人家给逗乐了，原来这根本就不是“小天鹅”品牌的，这台洗衣机叫“小夭鹅”，是一台傍名牌的山寨货。

　　山寨货价格低到没底线

　　“小V”回忆说，“双十一”时候的抢购，整得挺混乱，他一般是看到有跳出来的半价广告页面，就直接点进去查看。也不记得是哪个平台类网站，还是哪个品牌的官网，反正就发现了“小天鹅”这个品牌的洗衣机。“小V”家以前的洗衣机也是“小天鹅”牌的，机身的商标是“小天鹅”。在网店购买时，他也没仔细看，就误认为也是“小天鹅”的。这家网店宣称，“双十一”期间洗衣机都是裸奔价，基本都是正价折四五折，而且支持货到付款。

　　“小V”选购了一台800多元的“小天鹅”洗衣机，第三天就送货上门了，开机检查没有质量问题后，“小V”就当场付了钱。结果，前两天，洗衣机就出现了毛病。

　　售后服务也搞假冒网站

　　由于“小V”家以前的洗衣机也是“小天鹅”品牌，他的手机里就存了售后人员的电话，结果把人家找来一看，发现这是一台山寨版的“小夭鹅”。

　　售后人员告诉他，多亏他拨打的是正规的售后服务电话，否则还会继续上当受骗。现在，很多傍名牌的家电企业还会在网络上注册一个山寨售后网站，再申请一个以“400”开头的热线电话号码，然后花钱将这个网址推送到搜索排名的前列。消费者通过上网查询到维修电话后，假冒的客服就上门了，他们不仅会恶意加价，甚至在维修过程中，还会人为制造小破坏，从而反复维修。另外，这些冒牌的售后人员大多数没啥技术，稍微难点儿的问题解决不了，就推给经销商，让消费者找经销商去换新的。找不到经销商，事情也就不了了之呢，消费者只能自认倒霉。

　　二手市场有傍名牌家电

　　在塔湾附近一家隐蔽的二手家电市场，沈阳晚报、沈阳网记者看到很多，这里有很多返修的二手家电在销售。同时，还有一些山寨品牌，有的是修改其中某个字母或调换字母的顺序，比如松下标识“Panasonic”改为“Pansoanic”、方太标识“FOTILE”变成“FOTIER”；有的是直接用拼音来标注原商标的中文发音，比如九阳标识“Joyoung”变成“Jiuyang”；还有的直接对商标上字的笔画进行改动。现场的人员说，这些家电都是副厂生产的，也就是给原厂做代工或者配件的厂家生产的，和原厂的质量没啥区别，价格却低了一半。

　　不过，业内人士表示，现在家电市场发展得已经比较成熟，新进入市场的小家电品牌很难打开市场，因此常常傍名牌来欺骗消费者。这些山寨品牌虽然价格便宜，但是质量和售后都没有保障，消费者还是应该谨慎购买。

　　沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红