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苏宁回应“报废机”三大疑点 坚称绝不售假

2014年12月03日 16:13    来源: 钱江晚报     陈婕

  这两天,苏宁和报废机两个词被网络同时热炒。这源于不久前央视的一则报道:消费者在今年7月底从苏宁易购购买了一台ThinkPad联想笔记本电脑,但随后在拆机加内存的过程中居然发现机器内部藏着一张报废单。随后张先生对该商品填写了一条差评,但随后发现差评竟然消失。

  昨天,苏宁云商运营总部执行副总裁李斌在微博上公开回应,否认了出售“报废机”一事。苏宁已与联想进行了调查,确认所售笔记本电脑并无质量问题,报废单属生产流程中的个案瑕疵。

  李斌表示,消费者购买的是苏宁易购的自营商品,包括这台消费者购买的ThinkPad在内的所有自营联想电脑,都来自于联想集团厂家直供,并且原装原封的交到消费者手中。联想集团昨天凌晨发表声明:“联想信赖苏宁易购平台,并且确保这台在苏宁所售卖的产品为正品”。

  联想集团发给苏宁易购的书面函件中,也明确说明了这台电脑存在瑕疵的缘由。“此产品是根据订单进行生产的新品”,出现瑕疵的原因是——“装配工人在装机的时候,误将其他产品的报废单夹带在该机器中,导致用户拆开后盖发现报废单,事实上最终此产品为检测合格产品。”

  针对消费者和网络媒体所说删除商品差评一事,无论是苏宁的客服人员和李斌都坚定否认了这一质疑。对于此事可能存在的幕后黑手,李斌也在公开声明中明确表示,保留采取法律追诉的权利。(陈婕)


(责任编辑: 蒋诗舟 )

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