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车主在网上买车险 还没输密码5000元已被扣除

2014年11月21日 11:23    来源: 钱江晚报      朱浙萍

  前几天,车主傅先生在网上买车险,刚输完银行卡号,就接到扣款短信,五千多元钱已经从银行卡里扣除了。

  傅先生大吃一惊:我这还没输密码呢?保险公司为啥会有这么的能耐呢?网上买车险到底靠不靠谱呢?昨天,钱江晚报记者作了调查。

  刚输完银行卡号 就接到了扣款短信

  去年,傅先生给爱车投了平安保险的车险,今年12月份到期。就在十一月中旬,保险公司的工作人员打了好几通电话给他,提醒他续保,并极力推荐他网上续保。

  傅先生一想,网上续保也挺方便,就登陆了平安保险的官网,打算在网上缴费。

  “当时我在网上选好险种,核对过金额后,输入了工商银行储蓄卡卡号。我一点确定,立马就收到银行短信,五千多元钱已经从我的卡里扣除了。”傅先生觉得不可思议:“难道支付都不用输入密码吗?而且也没有要求手机验证,这样谁来保证我的资金安全?”

  傅先生表示,自己家的水电费是跟银行签过协议才可以代扣的,费用是从一张存折里扣;而付车险的这张卡只是一张单纯的储蓄卡,没有签过任何协议,也没有开通网上银行。怎么就能直接扣款呢?

  “万一我的银行卡丢了,不是很容易被人盗刷?”

  保险公司称是银行代扣 从未发生过盗刷事件

  随后,钱江晚报记者也登陆了平安银行的官网,在平安直通保险的网页上,“保险购买”的的“常见问题”中,记者看到其中一个问题是“没有开通网上银行,该如何付款?”而下面的建议是“推荐您使用信用卡或储蓄卡的快捷支付,无需网银,安全快捷。”傅先生表示,自己使用的就是这个功能。

  针对这种快捷支付,记者联系到平安银行车险销售的客服人员。

  客服称快捷支付确实不用输入密码,可是这是安全的。

  “一般付款时我们会核对客户的车牌、身份证等资料,如果不符就不会扣款;而且一张银行卡只绑定一个客户的名字,并不能对其他人的账户进行支付。”客服人员解释说,他们跟银行方面是有达成代扣协议的,一直都是这样才操作,从来没有发生过客户银行卡被盗刷事件。

  随后,记者也从金华一位保险业内人士了解到,这种方式其实是一种银行代扣业务。保险公司与银行签订了对公转账业务协议,只要客户提供了自己的银行账户,保险公司就可以从客户银行账户直接转账,无需客户输入密码。

  是否曾征求授权同意 消费者完全没印象

  “不过,代扣之前,必须征得客户的同意,没有客户授权同意,是不能直接从银行转账的。”这位业内人士说。

  “直接转账没有经过我同意啊。”傅先生听了这个解释以后说。

  对此,平安保险客服人员也表示,“可能是客户没有仔细看。”在进入付款界面后会有提示,说明将进行银行代扣,如果客户输入卡号和金额,就代表他默认同意付款。

  对于这一点,傅先生努力回想也没印象:“进入付款页面时并没有明显的文字提示是否同意授权,所以我也没有特别注意到这一方面。”

  等他再次登陆网站,因为已经完成付款,无法再次查看。

  昨天,记者联系上工商银行的一位工作人员,他表示不清楚平安保险是否与工行签过协议。但他说,如果用户是在工行的官网上付款,肯定需要插入U盾,以及输入密码;如果用户是在银行官网进行支付的,出了安全问题,会由银行查明并处理。如果是其他网站上支付除了问题,银行概不负责。


(责任编辑: 向婷 )

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