保监会规范“理赔难”等问题

　　扬子晚报讯 （记者 马燕）据保监会网站消息，日前保监会印发了《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》（以下简称《意见》），就保险产品、保险销售误导、保险“理赔难”等问题进行规范。保监会保险消费者权益保护局负责人介绍，针对保险消费者密切关注的保险产品问题，《意见》要求保险公司公平合理设定合同权利义务和厘定产品费率。推进合同文本标准化，力求文字表述通俗化。保险合同条款被人民法院裁判认定为无效的，要主动向保险监管机构报告。

　　针对广受社会诟病的保险销售误导问题，《意见》明确要求保险公司根据产品特点和消费者风险承受能力建立区分销售制度，将合适的产品销售给有相应需求的消费者，从根源上防范保险销售误导问题。针对新兴发展的电销保险和互联网保险，《意见》提出通过电话或互联网销售保险产品，保险公司要保留与双方权利义务相关的电话录音和网络销售痕迹。