O2O模式不宜过分依赖营销 服务和产品是根本　

　　新华网上海１０月８日电（记者龚雯、桑彤）“十一”黄金周期间，吃喝玩乐成为老百姓过节的一场重头戏。相比往年，记者发现今年全国有更多城市和商家兴起了线上线下结合Ｏ２Ｏ式消费模式，也着实吸引了不少顾客。业内人士表示，Ｏ２Ｏ虽然热闹，但是否所有的商家都能走得顺利，还需逐步探索和借鉴，不能盲目跟风。

　　作为国内较早提出打造智慧型商圈的上海徐家汇商圈，与众不同地推出了一场盛大的“Ｏ２Ｏ联动促销”活动。消费者不仅能参与百货公司各自热闹纷呈的购物狂欢，购物满条件后，还有机会得到徐家汇商城线上优惠券。同时，消费者享受线上线下商品同步优惠以及百种商品全网最低等活动。

　　另外，山东烟台大悦城成为当地首个支持微信支付的购物中心，消费者１０月１日起扫描店内二维码即可获得红包一个，每人限领１０个，微信红包可在支付结账时抵扣现金。

　　传统商场和网络电商的联手出击，不仅让消费者觉得有趣且获得实惠，对商家来说也是一次尝试和预热。

　　相比之下，喜欢“做文章”的电商则更加不会放过这一难得的“黄金时代”。国内最大电影Ｏ２Ｏ平台猫眼电影推出了“９．３元起看《心花路放》”活动，在手机ＡＰＰ上抢到票的白领陈女士说：“与其到城外观人，不如在城内观影，整个过程既方便又便宜，消费体验轻松愉快。”

　　易观国际《中国生活服务Ｏ２Ｏ市场专题研究报告２０１４》显示，２０１４年上半年中国团购市场成交额达２８７．７亿元，同比增长１０２．５％。值得一提的是，此前万达、百度、腾讯这一豪华版“中国合伙人”宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司，打造全球最大Ｏ２Ｏ电商公司，把这一话题推向社会关注的高潮。

　　中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为，互联网浪潮正在逐步击破传统行业的商业模式，从零售到银行、基金等金融行业，现在房地产行业也不例外，未来互联网企业、传统企业之间的合作会越来越多。

　　但是，市场对Ｏ２Ｏ的质疑，并未因多个实业巨头转型试水而停止。容易网创始人陈从容表示，Ｏ２Ｏ是技术升级和运营变革的体现，在做了各种引流营销、技术平台搭建等基础工作之后，服务好实际到店人群，让其在最关键的场景下做出购买决策。Ｏ２Ｏ不仅仅是将人流从线上引到线下这么简单，而是通过全渠道的营销手段，整合线上线下的资源，让线上线下不再各自为战，而是形成一个完美的闭环，相互补充和促进。

　　另外，Ｏ２Ｏ是一个企业整体的升级改造，不是几件商品售卖方式的改变。对于自身体量不大的个别商场而言，虽然并不意味着一定要重金投入，但是应注重Ｏ２Ｏ所需要耗费的人力、物力、财力和时间投入成本，并且应尽量规避绕弯路的风险。

　　亿欧网联合创始人、Ｏ２Ｏ行业分析师黄渊普表示，很多人对Ｏ２Ｏ还处在盲目崇拜或盲目鄙视的阶段。Ｏ２Ｏ现在刚起步，难免显得有些混沌，也无法给传统企业带去根本性的业绩提升。但是任何模式，包括Ｏ２Ｏ都不是万能灵药，期望过高则必然带来失望越大，而且线上线下结合的Ｏ２Ｏ模式中，服务或产品是根本，不要偏离这个根本去过分依赖营销。