近期，本报接到了许多老年人理财发生纠纷的投诉，其中由于销售误导或自身不具备连续购买期交寿险产品能力的案例占了投诉总比例的半数以上，其他投诉还包括“存款变保单 ”案例、电信诈骗案例及第三方理财机构收益率虚高被骗案例。对此，记者对吉林保监局人身保险监管处副处长马英志进行了专访，提示老年人如何防范保险销售误导、应着重购买哪些寿险产品及如何避免日后纠纷。
老人买保险应该注意啥
记者：老年人购买保险有哪些注意事项？
马英志：
一是确认保险销售人员的销售资格。当有销售人员推销保险产品时，要求其出示保险营销员资格证、展业证，尤其是在银行网点，更要检查相关证件。
二是多征求家人意见。在推销保险产品现场最好不要立即购买，建议回家后与子女商议或者在子女陪同下购买。
三是优先投保意外险 、医疗险 。老年人遭受意外伤害的概率要高于其他年龄群体，建议首选购买意外伤害保险；如果您没有任何医疗保障，建议在购买意外伤害保险时购买一款医疗险。
四是购买保险需量力而行。根据保监会相关规定，年期缴保费不能超过投保人家庭年收入的20%、月期缴保费不能超过投保人家庭月收入的20%、趸交保费不能超过投保人年均收入的4倍，老年人收入相对较低，在购买保险时更应综合考虑自身经济承受能力，合理选择缴费期限和缴费方式。
五是要遵守最大诚信原则。老年人往往易患各类疾病，有个别老年人为获得保险金，故意隐瞒病史，这种情况往往在后期理赔时引发纠纷，若查明确属隐瞒病史情况，则保险公司不予赔偿。
六是详读条款后谨慎签字。保监会一直以来重点打击营销员代签名情况，老年人在购买保险时，一定不能让他人代替签名和代抄录风险提示语句。
七是重视“犹豫期”和回访。目前一年期以上的保单有10个自然日、银保渠道销售的保险产品有15个自然日的犹豫期，在这期间若有任何疑问，可以致电保险公司咨询，选择继续持有或无条件全额退保。保险公司在购买保险产品后会有电话回访，回访会对投保人的权益、所要关注的重要事项进行再询问并录音保存，回访时一定要如实回答相关问题，后期出现纠纷时可据此维护自身利益。
寿险产品哪些适合老年人
记者：
老年人购买寿险产品时，应着重购买哪些保险品种？
马英志：
对老年人来说，健康险 (包括疾病保险、医疗保险 、失能收入损失保险、护理保险)和意外险是购买时需要着重选择的保险。如果没有任何医疗保障，老年人应选择一款医疗险投保，以此获得健康保障。此外，老年人遭受意外伤害的概率要高于其他年龄群体，特别是交通事故、意外跌伤、火灾等事故，对老年人的伤害更加严重，意外伤害保险也应该作为老年人购买保险的重要选择。
另外，重大疾病保险也是这个年龄段所需的保险类型。重大疾病保险一般为给付型保险，一旦患有保单上所列明的重大疾病，保险公司将一次性给付保险金额，会在一定程度上缓解治疗费用的紧张。
记者：
子女替家里老人购买保险时，应该如何操作，才能避免日后纠纷？
马英志：
一是要了解老人年龄是否符合保险产品的投保年龄。目前不少人寿保险在被保险人年龄上有严格限制。例如，保监会规定，投保人年龄超过65周岁或期交产品投保人年龄超过60周岁时，在银行渠道投保收益不确定的产品，不允许由系统直接出单。
二是要了解老人的身体状况，一定要在老年人身体健康时为其投保，当患有某些疾病时，保险公司将不予承保。
三是在投保时一定要翔实地填写投保人、被保险人的基本信息，为日后理赔工作消除隐患。
四是注意险种的责任范围，要分清楚哪些疾病是保险责任范围内的，哪些不在责任范围内。
防范销售误导得怎样做
记者：
老年人如何防范销售误导？
马英志：
老年人判断力往往较弱，在听取保险公司营销员讲解产品时往往眼花缭乱，无所适从。近年来，中国保监会对保险销售误导进行了专项整治，销售误导现象大幅减少，但仍不排除个别营销员存在讲解不清或误导现象，为防范销售误导，老年人可从以下方面着手：
一是要全面认识收益和风险。老年人理财知识相对不足，部分老年人只听信“收益高”的说法就购买了保险，没有意识到风险。
二是看清保险条款 。无论营销员如何讲解，投保人务必要自己仔细研读条款，做到心中有数，尤其是对保险责任、免赔事宜、理赔事项等核心部分要做全面详细的了解，有效保障自己的利益。
三是多与子女沟通。老年人购买保险产品前，最好先跟子女沟通交流，就购买保险的具体内容、风险收益等咨询子女，听取其意见。
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