工行江苏分行“私人定制”服务小微

　　“私人定制”这一流行语，如今亦成为工行江苏分行经营小微企业信贷业务的一大特色。据了解，该分行突出管理流程、信贷政策和业务产品三方面的创新配套，不但有力支持了江苏小微企业的生产经营，促进了地方经济发展，也有效防控了小微信贷风险，优化了自身的信贷结构。

　　数据显示，该分行在去年小企业贷款净增43.95亿元、累放增速高出全部贷款43.8个百分点的基础上，今年以来继续加大投放，一季度末小企业人民币贷款余额1135.58亿元，较上年同期增加31.63亿元。

　　在管理流程上，该分行简化客户服务流程，从“后台为前台服务”、“前后台为客户服务”两个维度，大力推行小微企业业务“无障碍”服务，即从客户识别、业务承接到授信审批、贷后管理等，实行前中后台“一站式”服务。

　　特别是省分行专业部门把工作前移、人员下沉，通过派驻工作组、确定联系人、基层挂职交流、部门挂钩帮扶等多种组织形式，以及明确省分行专业人员每月到基层调研办公的时间要求，帮助分支机构理清发展思路，加快转型发展，并直接参与小企业重点客户群及标准化产品市场调研、营销方案设计、产品创新、融资方案制定和方案实施等工作。

　　截止目前，该分行小企业金融业务部与40家县支行建立“直通式”服务机制，着力解决业务拓展、贷款审批、新业务试点等上下联动问题。去年40家重点支行小企业贷款净增37.8亿元，占总增量的86%。

　　在信贷政策上，面对近年来小企业信贷风险防控压力加大的趋势，该分行进一步加大了经营型物业贷客户、供应链上下游小企业客户、500万元以下微型客户等八类客户的服务力度，创新规定各类型增信措施，细化供应链融资、商品融资、保理业务等操作意见，在大力支持小微企业发展的同时，将有效防范和控制小企业信贷风险落在实处。去年，上述八类客户新增贷款166.14亿元，占小企业全部贷款增量的303.98%。

　　该分行也及时明确信贷新政策可执行边界，针对小企业经营型物业贷、小微企业小额信用贷、小企业重点客户群融资方案项下授权审批制等多项小企业信贷政策，进一步明确全行小企业信贷业务市场转型发展方向，防止政策放宽导致“一放就乱”。

　　此外，该分行对拟合作小企业重点客户群，从把握客户实际金融需求和实质性风险两方面着手，为其量身设计融资方案，定制融资产品，实行重点客户群融资方案核准和方案下目标客户名单制管理。如针对酒店和连锁宾馆、仓储物流企业、大型百货零售商场、科技型小企业等客户，实行“一户一策”、“一户一品”策略，创新提供小企业经营型物业贷、集中收银贷、标准厂房按揭贷、小额信用贷等多款切合市场和客户需求的小企业融资产品。去年，仅上述四大类创新产品共实现新增贷款29.16亿元，其中小企业经营型物业贷融资意向金额达84.84亿元，已完成投放30.87亿元。