笨公司苏宁的强迫症

　　张山斯，电商观察者

　　苏宁如果能学得精明一点，这个世界对于它而言，将会容易很多。

　　可惜它不会，因为它是苏宁，不做不说，不做好不说，它骨子里有一种笨拙的强迫症。

　　互联网公司玩什么？玩噱头。这倒不是说互联网公司的CEO们都不务正业，而是身处一个“肤浅注意力”的时代，你不这么玩就很难有流量、有用户。

　　周鸿祎、雷军、罗永浩，哪一个不是个中高手？你可能会说张近东好歹也是中国第一代企业家，德高望重，不同于互联网第二代创业家，那你看柳传志、张瑞敏、王石资历够老了吧？人家还不是拼了命地没话找话说？

　　这个时代，你选择了远离“肤浅注意力”，也就意味着选择了“付钱注意力”。你的流量、你的用户，都要靠真金白银的付费获得。

　　这个世界谁都不是傻子，明星企业家们自然都选择了比娱乐明星还“蛮拼的”的公众生活。

　　别的不说，仅是张近东的两大竞争对手马云和刘强东，一个扮演中小企业的救世主，一个扮演青春少女的有情郎，不都是三分随意七分戏？对公司影响力没有提升的事儿，谁那么卖力？

　　而苏宁，踏实到无趣，甚至略显笨拙。

　　在线下家电连锁时代，拼出了个美苏争霸，占据行业首位后。苏宁回过头来，继续笨笨地耕耘着自己的连锁商业帝国。

　　在线上电子商务时代，拼出了个京苏战争，后来京东在美国上市了，才发现财报里的真实交易额和苏宁旗鼓相当，但是老美给出京东比苏宁高两倍的估值。苏宁回过头来，继续笨笨地变革着自己的O2O。

　　苏宁总是不谙商场世故，后知后觉，认真、执着，不找捷径。

　　京东上市后的618大促，网民一片嘘声，完全不像往年价格屠夫的风格，各种玩虚的。其实这个并不奇怪，上市后要看资本市场的脸色，利润率差了股价就会跌，京东都知道玩玩噱头少点成本，势头造起来就好，何必花血本呢！

　　但苏宁搞起了818大促，还是蛮拼的。

　　3天售罄4000万卷纸；3天卖光3000万包卫生巾；3天售出500万罐奶粉……女人们的眼睛是雪亮的，它不卖那么便宜，女人们是不会下叉的。

　　短短5分钟内，两辆低于市场指导价将近6万元的汽车被“闪拍”出，网民们沸腾了，人家都是弄点数字秀一下，苏宁傻乎乎地还邀请了南京公证处公证，要我说苏宁硅谷研究院研发的这个“闪拍”，完全就是一笨拙的败家玩意儿。

　　好不容易搞个大节，苏宁平台上所有的卖家都想参加一把，它非要制定严苛的规矩，“品类全网销售20强”、“30日内保证全网最低价”、“备货不少于1000件”，活生生地将80%以上的供应商都挡在了818大汇聚门外。你以为所有的电商平台，都像你这样，以最强的品牌、最低的价格、最大的备货来玩的吗？你这么笨笨地认真，消费者是爽了，那些参与不了的供应商该有多着急啊。

　　有的人会说，价格战是传统企业的低级玩法，老玩这个没意思，说这话的人要么是上市了不敢打价格战了，要么是亏得不能再亏，打不起价格战了。可是，相同的产品、相同的服务，消费者不买低价的，凭啥？凭你有噱头、会表演？

　　其实互联网平台更应该打价格战，狠狠地打、艺术地打，通过优化服务流程、压缩交易损耗，将节约的成本反馈给消费者。如果能打到竞争对手心寒、消费用户欢颜，自己还能不亏钱，那才叫真本事。

　　互联网时代，整个世界都生怕不够高调，苏宁却选择了低调；满世界的小公司都跑到国家会议中心开牛逼哄哄的发布会，苏宁818大促这么大的事儿却选择了简单地在PPTV上在线直播；好不容易辛苦打造的“半商业半公益”的苏宁众包平台，为扶持智能硬件全产业链的大事儿，却任凭发布会红了蒋昌建。

　　苏宁太笨了，认死理儿，任何事情都追求它本来应该成为的样子，不责于人、反求诸己。身处花样百出的电商演艺界，苏宁显得有点格格不入。

　　消费者说苏宁物流慢，苏宁就苦练物流，线上线下同价、前段门店变身最后一公里的物流第一线，送货速度都是以分钟计算，别人承诺当天送，苏宁非要承诺2小时。送个货就送得了，苏宁快递员还要代扔垃圾、环保回收快递盒。谈恋爱都没这么拼的好不好？

　　电商时代，每个公司、每个企业家都想花样百出，越来越缺的，反而是诚意。而苏宁貌似永远都学不会邻家少年的那些花样，只是持续地、笨笨地献上诚意。

　　4000万卷纸品、3000万包姨妈巾、500万罐奶粉换来了什么？换来了新注册女性会员近600万。女性用户群体，对于同样是从3C起家的苏宁与京东来说，意味着什么？爱江山更爱美人，得女人者得天下，意义不言而喻，成绩不言自明。经此一役，原本男女比例6:4的苏宁用户结构，已经接近男女各半。

　　闪拍汽车换来了什么？苏宁易购当日便创下活动高峰期同时在线人数达1300万的惊人记录，第一天就实现了订单200万笔。

　　严苛的大聚惠带来了什么？苏宁入驻商家为了流量资源杀红了眼，备货总量超过了1000万款，总金额达到20多个亿，有的商家备货甚至突破了20万件，非电器品类平均5折抢购，其中百货品类甚至1折起秒杀，家用电器也达到8折的低价幅度。

　　就像整个互联网界都在学习小米好榜样，学到最后才发现，互联网思维的表皮之下，藏着最核心的产品诚意。苏宁虽笨，但是消费者感受到了诚意，品质的诚意、价格的诚意和服务的诚意，这可能是再好的演技，也换不来的。

　　互联网时代，有轻公司、重公司、快公司、慢公司，而苏宁却选择做一家笨公司。