民生银行：小微金融向集约化经营转型

　　“民生银行处在小微金融发展的新阶段，正从粗放式的增长方式向集约化经营转变。”民生银行小微金融部总经理赵志敏在接受采访时表示，在经历了近几年的飞速扩张后，民生银行正在全面推进小微金融2.0版建设，以实现小微金融业务质的提升。

　　赵志敏认为，民生银行小微金融的“质”体现在这几个方面：实施流程再造，小微金融2.0版应运而生；加强科技IT对小微金融流程再造的实施，通过系统固化流程；优化行业结构，细化行业，实施退出进入结构调整；优化客户结构，推出微贷类产品，客户层级逐步下移；搭建全维度产品服务体系，探索投资、融资、结算、互联网产品四位一体的产品供给模式；打造全维度全流程的售后服务体系；小微渠道建设不断健全，通过有形物理网点和网络现代化构建网状立体服务平台。

　　今年3月，民生银行小微金融售后服务系统上线，为打通流程环节、贯联6大模块奠定了基础。5月开始，小微金融2.0版在南京、天津和西安三家分行试点实施，经过评估验收后，已于6月上旬开始陆续在全行推广。

　　“小微金融2.0版落地后，民生银行小微金融业务的增长方式将发生明显变化。”赵志敏表示，小微金融2.0版不仅解决了原有流程中不顺畅的节点，有效提高了流程效率，还梳理各团队、各流程的衔接，有效释放了生产力。此外，加大IT系统对业务流程的支持，不仅使小微作业标准化、统一化，还实现全流程管控风险，风险更加可控。

　　民生银行上海分行积极响应总行小微金融战略部署，在推行小微2.0版的过程中，大力改进营销模式、梳理流程。秉持“评审参与下的规划、规划制导下的销售”的经营理念，派出多支由评审经理、规划经理、项目总监以及一线销售人员组建而成的“特混战队”，打造协同作战的标准化小微作业团队。与此同时，“小微宝”、“小区宝”PAD作业模式令一线人员如虎添翼，借助电子化上报审批流程，既提升了客户体验，同时提高了业务处理效率。

　　小微企业2.0版落地，对民生银行上海分行小微业务产生了巨大的推动作用，清晰、固化了组织构架；增强了规划制导开发能力、集中销售能力；避免一手清，降低了操作风险；提升了售后服务和综合开发水平。

　　同时民生银行上海分行结合本地金融特色、行业以及区域分布特点，大力拓展“一圈一链”业务模式。对于“商圈类”小微企业，民生银行上海分行以经营网点为切入口，配以全新的小微专营支行、社区银行以及其他金融服务组织模式，配套最优的服务团队、最好的金融产品，由单纯提供融资服务转向提供集融资、结算、理财、咨询等于一体的综合性金融服务。