电商“流量红利期”终结 需要向精细化运营转型

　　电商“流量红利期”,随着大数据、云计算、移动互联网、O2O等新技术的广泛应用,下一步将是以技术为支撑、依托客户而存在的电子商务,技术将驱动国内第二轮电商建设大潮。在“2014首届商派电商技术大会”上,国内电商第三方服务商商派软件有限公司CEO李钟伟表示。

　　电商近年来在国内呈现蓬勃发展之势,并先后经历了电商的搜索时代和流量时代。在最初的搜索时代,用户通过简单搜索,卖方即可实现流量变现;而在电商的流量时代,网民激增造就了流量的繁荣,商家只需推出各种促销活动,砸钱抢流量,即可获得营业额的大幅增长。

　　然而最近两年,随着国内网购用户增速放缓,以及流量获取成本越来越昂贵,电商企业已不可能再依靠粗放式的“烧钱买流量”方式来拉动企业往前走。

　　面对电商流量红利期的终结,电商企业需要向精细化运营方向转型,需要借助信息化技术来对业务精耕细作。从过去的流量竞争变成服务竞争,从过去的价格竞争变成价值竞争,从过去的产品竞争变成品牌竞争,从供应链建设竞争改成客户体验竞争。

　　李钟伟指出,目前电商行业存在两大变化:一是绝大部分客户会从PC端延展到无线端,从线上的电商延展到线下的电商;一是随着格局转变,任何客户都会将自己所有的销售平台,即微信和淘宝等销售平台进行统一。

　　在专家看来,电商技术的更迭已经造成过两次重大的商业变革调整,第一次是淘宝在内的电商充分利用价格优势和服务体系对传统商业造成的挑战,第二次是以凡客、苏宁为代表的电商在大数据驱动下成为自己品牌的制造商,引发制造生产行业模式的变革。

　　电商行业的快速发展对电商技术的深入发展提出客观要求。对电子商务而言,这已经不仅仅是类似于“双十一”,双节大战这种通过营销手段来竞争自己的市场份额,而是需要更多的技术,来充分发挥大数据和云计算对电子商务的推进作用,以及消费者最关心的网络安全和支付安全问题等。

　　而对电商服务业来说,不管是传统商业转型,还是PC端向移动端发展,如何提供更好的解决方案都是首要任务。目前新技术对整个产业变革影响越来越明显,然而电商平台间的互通、多渠道与企业电商业务的快速糅合,多样化的客户需求等,都要求开发者提供灵活敏捷的研发交付能力。

　　“信息技术促进商业变革,技术创新成为模式创新的重要驱动”。中国国际电子商务中心副主任付诚认为,电子商务的快速发展充分说明新技术催生和驱动新的商业业态的产生和成长。目前大数据在电子商务领域的应用已初见成效。移动互联网和O2O快速崛起,在促进电子商务交易增长的同时,也提升了服务商的精准能力。而云服务和电子商务解决方案,大数据的应用,精准化营销和个性化服务等,都正在成为新一轮电商发展的重点。