虚拟运营商扬长避短力拼三巨头：170号段来了 你选吗

　　如果有一天，当你接到开头为“170”的号码时不要惊讶，因为它将有可能成为你手机通讯的常态。

　　日前，包括京东、联通、苏宁、阿里巴巴、话机世界等19家虚拟运营商先后宣布正式启动移动通信转售运营业务，开始170号段的试商用以及开放预约，并推出了各自170号段的特色服务。然而，在联通、移动、电信三巨头相对稳定的统治下，虚拟运营商的170号段能否得到消费者青睐并分得通信市场的一杯羹呢？

　　◇虚拟运营商：扬长避短力拼三巨头

　　虚拟运营商能否在三巨头的“铁桶阵”上钻出一个小缺口、进而改变国内通信市场现有格局，答案是“难度极大”。

　　业内人士指出，虚拟运营商没有自己的网络，它提供的所有语音和流量服务，其来源是三大基础电信运营商。基础运营商以批发价卖给它语音和流量，它再转卖给普通用户赚取其中的差价。有媒体曾爆料称，虚拟运营商从三巨头手中拿到的短信和流量批发折扣在七折左右，空间本来就不大，加上三巨头之间的套餐资费促销已经常态化，进一步压缩虚拟运营商的腾挪空间，要想给出更优惠资费，只有不断“烧钱”。此外，规模过小也是虚拟运营商难以改变现有通信市场格局的重要原因。有机构曾经预测，国内虚拟运营商用户到2015年会发展到5000万，占整个移动通信市场的3%。在这个基础上，虚拟运营商虽然套餐价格会相对诱人，但针对这个比较小众和垂直化群体的补贴，很难对大众市场造成“颠覆性影响”。工信部电信研究院虚拟运营商专题团队相关人士表示，初步测算，目前已拿到牌照的虚拟运营商，其用户总规模在运营起步阶段大概会在400万-500万之间。

　　虚拟运营商又该何去何从呢？

　　专家指出，以上问题不足以说明虚拟运营商在通信市场毫无竞争力。即便在高度市场化的欧美市场，虚拟运营商在整个电信市场中的份额也不过5%左右，国内虚拟运营商要想以低价策略“虎口夺食”无异于“引火烧身”，所以，差异化的定位是唯一选择。眼下的这19家虚拟运营商，在涉足移动通信转售业务之前，都有着各自的专长业务领域，有的是传统渠道商，有的是增值业务服务商，有的是互联网厂商。将全新的移动通信转售业务和现有业务进行捆绑，从而与三巨头的强势业务“保持距离”，是虚拟运营商在业务发展时考虑的一大重点。以阿里巴巴为例，其曾表示，未来的用户在使用“往来”上淘宝以及天猫等客户端时流量完全免费，对于广大淘宝用户而言，这无疑将有相当吸引力。去年，为了促使更多用户使用手机淘宝、“往来”等客户端，淘宝曾经在一些地方推出免费流量包的赠送服务。而如今已成为虚拟运营商的阿里巴巴在推广此类业务和服务时，将更有底气和优势。

　　此外，传统渠道商苏宁则表示，会根据消费者的不同需求实现会员客户业务的整合，未来“苏宁互联”的手机号将会成为会员号码、邮箱号、易付宝账号，可实现门店、线上消费手机账号支付。苏宁互联正在考虑用交叉补贴的方式把专属流量做成免费的定向流量赠送，比如手机用户在苏宁易购网上浏览和购物时，流量将免费。另一电商巨头京东也表示，在相关业务上线初期，将采取终端拉动业务发展的模式，将“京豆（京东商城购物抵扣积分点）”和移动通信业务相结合，以吸引更多用户。而蜗牛则计划让新开拓的移动用户在玩其自有手机游戏时免流量。

　　◇消费者：大多数持观望态度 年轻人多有期待

　　面对170号段来袭，消费者对此看法不一。“我应该会用。”某高校学生小李说，“170手机号月内流量用不完，还可以自动转存到下个月的服务。”“如果开售的话，我会去买的。这样就不用担心流量问题了。”在金融系统工作的陈先生同样对170手机号很期待，他认为170手机号抓住了用户的需求，应该会很有潜力。90后小柯也表示，“如果优惠力度很大的话，我肯定会换的，现在特别期待优惠套餐的具体内容。”不过，也有消费者表示，换号比较麻烦，虽然也有所期待，目前还是会先观望一段时间。

　　相反，也有消费者并不看好虚拟运营商的170号码。

　　虚拟运营商之一的话机世界公布的套餐显示，最低29.9元/月起，含80MB国内流量、80分钟国内主叫通话和80条短信。对此网易手机发起“如何看待虚拟运营商170号码”的调查，总共430名网友参与投票，其中201名网友认为“套餐太没有竞争力无存在的必要性”，占总人数46.7%；147名网友表示“传统运营商转包业务治标不治本”，占比34.2%；也有40名网友表示“希望有更灵活的定制化业务出台”，占总人数9.3%；也还有42名用户表示“但愿不要轻易倒闭造成用户损失”，占总人数9.8%。

　　消费者张先生认为，传统运营商的套餐和服务灵活度不够，如果虚拟运营商在这些方面没有得到改变的话，“用户为什么还要从传统运营商转到虚拟运营商呢”。另有消费者表示，虚拟运营商能否长期稳定也很重要，打一枪换一个地方或者轻易的就关门大吉也是用户不愿意看到的。

　　◇专家：改变市场格局更应关注个性化服务

　　在各大虚拟运营商价格战如火如荼时，专家认为，相比起暂时的优惠措施，虚拟运营商能否持续释放“鲶鱼效应”，才是改变市场格局的关键所在。虽然虚拟运营商在通话资费上话语权有限，但依托于各自不同主业，其所提供的消费体验也千差万别，这种个性化的附加服务，正是虚拟运营商最大的卖点。比如蜗牛移动，除了170号段免卡之外，还推出了免流量下载手游平台——免商店，未来玩家手中的170手机号可能就将是他的游戏账号，并能因此享受游戏特权。话机世界则是利用自身原有业务资源，在浙江省内推出2小时上门免费服务的O2O模式，目前杭州、宁波等城市已经开通。而像阿里、京东这样的电商，自然会和原有电商平台挂钩，两家都将为各自170卡用户提供免流量逛商城的专属福利。另外，互联网金融也可能被引入其中，阿里通信可能推出“话费宝”，让流量话费也能产生利息，京东也将在大数据挖掘、后向运营的基础上，推出全新的融合金融服务的产品，用户将有机会享受到更多的购物特权。

　　通信专家表示，虚拟运营商将重构通信业盈利模式，定位于不同的细分市场，把通信业务和其他互联网业务结合起来，给用户提供多样的选择。不需要等太久，各家170号段的资费模式将大规模出现在大家面前，到时候消费者也一定能在这桌“满汉全席”中找到属于自己的“菜”。

　　◇主管部门：虚拟运营商不要陷入价格战

　　本周，工业和信息化部部长苗圩接受媒体采访时表示，转售企业与基础企业适度竞争是必然的，但希望这种竞争不仅仅是简单的价格战的形式。

　　目前，虚拟运营商牌照的企业已经有19家，对于民营企业进入移动通信领域，苗圩表示，有助于通信资费进一步合理化，将促使基础电信企业逐步消除运营中部分不合理规定。当前，一些转售企业已经推出了创新的业务与服务，比如有的承诺两年内每月话费上限封顶，有的承诺在一定时间内用户流量不予清零。这些来自市场的压力将有力地促使我国基础电信运营商业务、服务的调整完善。

　　他同时认为，“转售企业与基础企业适度竞争是必然的。我们希望这种竞争是良性的，而不仅仅是简单的价格战的形式。以目前的市场情况看，简单的价格战也难以长期立足于市场，低于成本的价格战更无法存活。我们看好转售企业立足自身优势与特点，在新的平台上开发更多新产品、新服务，为通信业务扩充更多的功能，从而创造新的价值，提升产品的性能价格比”。

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　　虚拟运营商们行动中

　　国美：试商用启动 6月才放号

　　国美移动通信转售业务品牌极信通信于5月15日率先在移动通信转售业务领域进行联通、电信双网同时开放业务。据悉，率先采取在国美公司内部放号，涉及北京、上海、广州、深圳，放号对象主要针对国美VIP用户、部分企业内部员工以及社会各界人士等，内部放号主要对业务流程、IT系统运行、计费服务等进行系统测试、检验并完善。6月份，国美极信通信业务正式投入商用，全国40多个城市200多家极信营业厅全面放号。

　　国美极信通信也公布其个性化产品，针对家庭用户的“极·家”系列产品，主要服务家庭、情侣等用户，支持多人共享使用同一套餐，解决全家人的通信使用需求，并支持家庭成员异地共享使用。针对年轻群体的“极·尚”系列产品，用户可以自由定制资费内容，享有流量及语音买卖服务，套餐余额永不清零，包括“贴8”和“零零0”两种套餐。其中，“贴8”套餐无固定资费套餐绑定、无合约绑定、资费门槛超低，月消费低至8元，8元用不完下月继续用。“零零0”套餐实现了自主消费，“用多少付多少”，使用越多单价越便宜。“极·合”系列套餐，创新地推出了针对大中小型企业用户的商业模式，通信业务由企业自主管理，通信业务量由企业自主分配，有效帮助企业实现了通信成本的精细化管理。国美极信通信提供的六项特色服务包括全国统付一家亲、套内互转全免费、自由套餐零月租、套餐共享赠亲友、套餐余量自买卖、智能适配巧理财等。

　　◇蜗牛：昨日放号已经开始

　　4月10日，蜗牛移动公布了其“免”卡品牌，并同步开放预约，目前蜗牛的客服中心已搭建完毕，客服人员超过100人。而蜗牛移动“999免卡”已经于5月21日开始放号，同日开启用户友好体验和选号功能。免卡预订用户21日起即可在蜗牛移动官网申请参加选号并获取。

　　据悉，999免卡是免卡系列首个主题产品，4月10日在蜗牛移动官网开启预售，包含半年内语音通话全免费、半年每月赠送500M全国流量，另外零月租、流量两年不清零。官方数据显示，该卡一面世4天时间就预订量破万，后期开启每天2000张的限量预售。目前免卡价格经过两次调整目前已涨到599元。伴随放号，免卡将开启友好体验。5月21日至6月21日期间，参加友好体验的用户都可以无理由全额退款。申请友好体验的用户必须进行选号。5月21日前已预订免卡的用户，需在订单中心选号，随后申请参与友好体验。新用户在预订免卡时就可以进行选号，下单完成后，系统会自动提示是否要参与体验。不参加体验的用户要等到体验期结束后才能拿到自己的免卡。此外，蜗牛移动目前正在官网进行第二个免卡产品的票选活动，提供包括“0元方案”、“99元方案”和“199元方案”三种资费方案供网友投票，售价分别为0元、99元和199元。

　　苏宁：目前正开放预售

　　首批苏宁互联170卡已经于5月17日正式开放预售，首批号码归属地分别为北京、上海、广州和南京。此次苏宁互联卡首发限量版，支持WCDMA/GSM制式。不同归属地的苏宁互联170号码在使用上没有区别，通话、流量等资费全国统一标准，无漫游费。首批苏宁互联170卡将于6月初陆续送到消费者手中，消费者可自由选择开通套餐，后期套餐也可随时更换。

　　据苏宁互联相关负责人介绍，此次苏宁互联卡除拥有被用户期待的流量分享、赠送、不清零等标配功能外，还将整合集团资源，打造围绕通信、购物、娱乐、体育、金融、售后等维度的苏宁互联用户专属特权，如苏宁互联用户可享受存零钱宝送手机，存款、话费双增值，PPTV蓝光影片观影、无广告、VIP节目观看、缓存加速等；所有苏宁会员在苏宁门店、苏宁易购购物满一定额度即可赠送苏宁互联流量、语音；反之，苏宁互联卡用户在苏宁旗下产业也同样尊享购物专属优惠。

　　此外，苏宁互联还瞄准体育细分市场，借助集团与巴萨合作的契机，在5月17日正式预售，推出“苏宁互联卡 巴萨一起打”主题活动，在满足细分市场用户需求的同时，在虚拟运营商打开市场的过程中抢占先机。苏宁互联相关负责人介绍，“从用户需求角度出发，下一步我们还将切入游戏、视频等更多细分市场，核心是打造苏宁互联粉丝经营体系”。

　　京东：已有超15万人预约

　　日前，京东通信正式开启170号段在线预约，首批发放的8万个170号码仅在5小时内便被预约一空，且当日预约人数突破15万人。京东通信负责人表示，预约系统开放后，共计43万人访问了京东通信预约平台，北京、上海、广州等地号码被用户“一扫而空”。目前，京东通信正在与运营商紧急申请号码资源，争取在第二批放号时满足更多用户对170号卡的需求。

　　据了解，目前京东170号段总预约人数已达到20余万人。数据显示，本次热销地区以北京、上海、广州三地为主，预约总量突破12万人。京东通信170号段采用统一资费体系并为用户准备了诸多“特权”，消费者可以从资费、服务、购物、金融、互联生活等多方面享受到京东通信提供的优质服务。正是基于这些服务上的创新设计，京东170号段首次预约放号便受到消费者热烈追捧。（记者 叶丹 钱玮珏 实习生 许佳豪）