招行代理基金收入大增 客户投诉其误导销售

　　中国经济网北京5月7日讯（记者华青剑）日前，有媒体报道称招商银行欺骗客户。何志明夫妻俩在招商银行重庆南岸支行存款，结果被工作人员推销一款理财产品，一年以后老两口才得知是基金产品。当想取款时还被告知不能如期取款，银行工作人员当初承诺一年有最少4000多元利息也成为了泡影。

　　“如果当初工作人员就说是基金，我们是说什么也不会购买啊！这银行不是变相的欺骗我们吗？”两位老人气愤地表示。有网友表示，店大欺客是愚蠢的表现，欺骗老年人，招行良心何在？

　　中国经济网记者就此事采访招商银行总行相关负责人，截至发稿尚未回复。

　　招商银行误导销售基金 承诺利息成泡影

　　据《中国经济周刊》旗下“经济网”报道，2013年4月7日，何志明夫妻来到招商银行重庆南岸支行，准备将10万元存入该行。在银行大厅，工作人员汪融积极地向老人推荐一个理财产品，并称如果这笔钱不急着用存入银行，不如购买理财产品，购买一年期会比存入银行的利息高出很多，年利率不低于4%，汪融还给老人计算了一下表示，这10万元购买这个理财产品，一年期到后，最少可以拿到4000多元的利息。何志明夫妻二人听信了汪融的介绍，与她一起办理了购买这个理财产品一年期的相关手续。

　　今年的4月21日，夫妻俩来到银行，准备把这10万元及其利息一并取出，工作人员告知他们，由于何志明购买的是一个基金产品，不能如期取款，也就是说要4月28日是解约赎回期，到5月5日才可以取出这10万元，并且利息也仅有1000多元，如果取款，还要扣除600多元的手续费。两位老人当时就愣了，不是购买的一个什么理财产品吗？不是一年最低有4000多元的利息吗？现在怎么是基金了？怎么就只有1000多元的利息？而且还要扣除600多元的手续费？这不是骗人吗？

　　银行方面给出的解释是，银行工作人员在销售这个理财产品的过程中，手续、程序是合法的，目前没有发现工作人员在销售过程中有过错，因此招行重庆分行对此事件没有任何的处理意见，而对于客户的反映和要求，只有招行重庆南岸支行按照一定的程序去处理。

　　有业内人士表示，银行代理的基金产品部应算是理财产品，而一些银行的工作人员在工作中仍以银行专业人士、专业知识来向客户推销和推荐，在产品解释上给客户造成一种概念混淆和误导，因此银行与客户就会有一些矛盾产生。

　　代理基金收入大增 曾因违规使用宣传语被罚

　　中国经济网记者查阅招商银行2013年年报，年报中数据显示，2013 年，招商银行累计实现个人理财产品销售额33,988 亿元，实现代理开放式基金销售达4,405亿元，代理保险标准保费达515.24 亿元，代理信托类产品销售达1,395 亿元；实现零售财富管理手续费及佣金收入71.57 亿元，同口径比上年增长29.33%，其中：代理信托计划收入21.40 亿元，同比增长19.09%；代理保险收入18.10 亿元，同比增长27.38%；代理基金收入16.64 亿元，同比增长45.84%；受托理财收入13.78 亿元，同比增长43.09%；代理贵金属收入1.65 亿元。

　　然而，记者又查阅该行2012年年报，2012年招商银行代理基金收入11.46 亿元，同比下降2.88%，可见招商银行2013年代理基金收入大增。不过，在收入大增的情况下，中国经济网记者发现，2013年有媒体报道指出，招商银行上海分行的相关人员在销售基金产品过程中，违规使用了预期收益率等宣传用语，按照规定，相关证监局责令其改正。

　　此外，据悉燕赵晚报报道，业内人士认为，银行代销基金只是银行代为销售基金，而实际上基金的运营、管理都是基金公司在做，银行是不负责盈亏的。只是银行作为代理销售机构，有责任管理好销售人员，包括要求销售人员持证上岗、做好投资人风险承受能力评估、合规销售、避免销售误导等。

　　业内人士提醒投资者，购买银行代销基金一定不要轻信销售人员的口头承诺，有个别销售人员为了推销出产品会保证收益率达到多少，但是口头承诺只有写在合同上才有效。因此在购买时要仔细阅读产品合同条款；此外，基金不等于储蓄。虽然基金产品相对股票投资更为稳健，但本质上仍是金融投资产品，即使是低风险的货币型产品，也可能存在诸多风险导致投资亏损。