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"O2O 闭环"遇瓶颈 BAT"热脸蛋"贴上商家"冷屁股"?

2014年04月14日 08:44    来源: 华西都市报    

 

  你今天O2O了吗?”最近成都的老板们见面常问这句话,如果哪家线下企业不知O2O,一定会被嘲笑是老土。O2O,即线上对线下,消费者通过互联网寻找商家,并来到现实的商店消费。作为主推者,“BAT”三巨头都将O2O看做战略发展方向,不惜重金投入,第一个O(线上)正在发光。不过,华西都市报记者近日走访多家成都企业发现,由于涉及到至关重要的支付环节,影响既有支付体系,第二个“O”的发光还需时日。

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  BAT三巨头决战“O2O闭环”

  O2O商业闭环战场,腾讯阿里出尽了风头,另一巨头百度也不甘寂寞。记者昨日获悉,百度将推全新版百度钱包,与腾讯的微信支付、阿里的支付宝钱包角逐移动支付。

  在三巨头看来,谁掌握了支付,谁就掌握了和商户结算的话语权,以及消费数据。如果阿里没有支付宝,就只是缺牙的老虎。为了这个闭环,腾讯阿里不惜撒下19亿真金白银,补贴出租车司机与乘客普及移动支付。百度发力百度钱包,据悉将开出更低的费率招揽商家,亦是为此。

  冷

  成都商家对移动支付不感冒

  尽管互联网企业力推移动支付,热情高涨,华西都市报记者调查发现,不少线下商家对移动支付并不感冒。用他们的话来说,在互联网平台上做品牌推广可以,但要改变既有体系去对接支付工具,则有些强人所难。

  作为成都小吃的代表之一,夫妻肺片很早就在做互联网营销,谈起当前风头正劲的O2O,其负责人吕华中却是一脸淡然。

  “我们没在微信上开店,也没做淘点点,上周他们给我打电话,说是免费做,所有菜品他们来上。我只是说考虑一下。”吕华中向华西都市报记者坦言,无论是微信开店还是做淘点点,给夫妻肺片带来的客流不多,但公司要为此做出的改变很大。

  “微信支付与淘点点都涉及到到交易环节,原有的体系是要被打乱的,比如收银、订桌、配菜、采购等,想想都头大。”吕华中认为,如果饭店没生意,可以去尝试,但夫妻肺片不愁卖,根本不会给自己找麻烦,“得不偿失”。

  相比夫妻肺片老字号品牌的谨慎,迷尚澳门豆捞的互联网营销更加积极。迷尚澳门豆捞经理刘阳告诉记者,在央行规定出台之前,公司就能扫码支付。当记者问及好处时,她想了想说,“主要还是快速结账,不需要服务员跑动服务。”

  如果不是有急事,快速结账能带来多大的方便?刘阳对此也不置可否,她表示央行暂停线下扫码支付后,公司就不做这个事了。

  在她看来,企业做O2O还是为品牌推广,“跟PC互联网用户主要是80、90后不一样,手机用户老中青全覆盖,肯定是公司未来营销的重点方向。告诉消费者最近的到店路线,提前看到菜单与单价,这些都能提升消费体验。”第三方说创业者:商圈比支付重要

  王小军曾任成商集团副总,有丰富的线下零售经验,去年他离职创业,投入到O2O大潮中。在他看来,O2O更重要的是同城商圈,而不是支付手段。

  “消费者为啥爱逛淘宝天猫这些综合类大型电商,其实跟线下逛商场一样,种类齐全有得挑,对很多人来说,光看不买也是乐趣。”王小军坦言。他认为,做O2O与做商场本质上一样,都要慢慢地熬,拉来一个客户黏住一个,消费体验是最重要的。立即评移动支付是“强扭的瓜”?

  在PC互联网时代,线上支付对平台电商、供货商与消费者都很重要。而在移动O2O时代,支付对平台电商同样重要,但对供货商与消费者并不如此。特别是到店消费,移动支付与现金交易相比,没有明显不可替代的优势,消费者与供货商就没有动力使用。

  一个例子是,一旦降低打车补贴,乘客移动支付的比例就会下降。补贴只是教会了乘客使用移动支付,并没有把乘客黏在移动支付上。从这个角度来看,当前互联网巨头主推移动支付,更有一厢情愿的成分。强扭的瓜不甜,移动支付要三方合力才能推进。 华西都市报记者罗提


(责任编辑: 关婧 )

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