上市银行员工突破200万 一线岗位多是“临时工”

　　据经济之声《天下公司》报道，根据最新的上市公司数据，目前A股16家上市银行中，员工总数突破了205万人，平均每家银行拥有14万人。

　　14万人看似很多，但实际上再结合银行拥有的分支机构，平均一下，每个分支机构的平均人数不足30人。这30人可能你平时根本看不见，因为他们大多是管理岗位，你平时去柜台看到的前台客服，很可能是临时工。

　　这不是危言耸听。有媒体报道，从你一迈入银行开始，与你打交道的或许就是银行的非正式员工。从大堂经理到理财经理，再到柜台人员，还有头戴钢盔的保安，可能都是临时工。

　　这还不算，大街上，拦住你办信用卡的可能是银行的外包公司；电话里声音甜美的客服人员是劳动派遣的，你看不见的银行IT系统是由第三方外包维护，甚至负责把控风险的信贷管理，也可能被外包给专业的第三方机构或公司。甚至连你去网上寻找银行的工作机会，很多的客服岗位都来自于“**信息科技公司”或者是“**人力资源公司”。

　　现实是不是真的是这样呢？经济之声记者今天也向一家股份制银行员工进行了求证。

　　记者：正式工的员占得比大，还是劳务派遣的员工占比比较大？大概什么情况？

　　银行：据我了解的情况下肯定是正式工的占比比较大，其实是这样的，他的所有的用工他分为正式员工跟派遣制的员工，还有一种叫外包，当然关键岗位还是会用银行的正式员工，但是一些比如说劳动密集型的，比如说纯粹是一些文草作业的岗位，或者是说一些贷后管理，或者是一些简单的处理岗位会交由劳务公司，劳务公司然后通过派遣的方式到我们银行来，他们是不直接跟人员签订劳动合同关系的，所以我们并不承担他们所有的这些福利什么的。

　　记者：比如在咱们网点，一般什么样的员工是劳务派遣或者是外包性的？什么样的员工是咱们正式的员工？比如他们的工种有什么分别吗？

　　银行：客户经理叫销售人员嘛，还有一种零售的销售人员叫理财经理，这两类销售人员以前一般来说会用这种正式员工，但是现在也会有一部分外包人员出于劳务成本的考虑，也会有一些外包人员大概估计正式人员工占个70%，外包人员占30%，还有一类人员是匿名的。我们经常看到的是坐柜台的，一般情况下来说都是正式员工，他这种外包人员会比较少一些。还有一种人员是就是说跟银行的业务相对来说相关性比较弱一点的，分他在网点工作，比如说银行的大堂经理还有说银行的保安，然后这几类人员一般是外包人员。

　　记者：工资上正式员工跟外包人员差别大不大啊？

　　银行：正式员工跟派遣员工薪酬福利待遇是差不多的，就是派遣的这类员工基本工资会少一些，但是福利待遇都是有的，但是外包的人员就完全是没有福利待遇这块。

　　记者：派遣员工他干的好的话，是不是也有内部的机会转正呢？

　　银行：对于劳务派遣的员工转正的话是有两种方式来转正，如果是前台的业务销售人员的话他会根据你的销售业绩，简单来说比如说他可能是你拉的到了多少业绩的话他就可以把你转成正式的销售人员，然后如果是说你是那种后台的操作岗位的话，你可能会转成这个正式员工，是会根据你的年限，比如说你在这儿工作满两年或者是三年，然后会根据你整个工作的表现情况，当然他有一定的比例，并不是所有的派遣制的员工或者是外包人员都给你转成正式员工，有一个考核机制在，这个转其实不是太容易的。

　　从这位股份制银行员工的口中我们得知，并非所有的一线岗位都由“临时工”顶替，这种说法也获得了一位股份制银行支行负责人的肯定。这位负责人透露，关键性的岗位比如说理财经理，或者说存贷款关键岗位这些职位，还是由正式员工把持的。为什么？考虑的因素有三个。

　　记者：有些客户经理或者是理财方面的像这样的工种的话，就是有可能也是劳务派遣的，我不知道实际情况是不是这样？

　　负责人：我觉得这一类的工作，因为银行的核心就是客户，那么如果这一类跟客户直接接触就是具体的银行的核心业务存款、贷款、理财产品，核心业务接触的这些工作人员一般不会用派遣式的员工，首先这一类的员工对于学历和能力的要求比较高，对客户经理要去营销一些大型的企业，要去给人家出金融方案，甚至现在还有这种投行类的业务，各种各样的业务，这个对人的学历和能力的要求是非常高的。第二呢，这一类的工作人员跟客户的关键人也是直接接触的，那么银行肯定是希望客户是稳定的，客户的关键人跟银行建立的联系是稳定的，如果采取派遣制的，本身就不是一种比较稳定的用工关系的，那么他的客户肯定也就不稳定了。第三个在这种岗位上因为不论是接触企业的钱也好，还是接触个人的理财的钱也好，那么这个岗位对于员工的道德风险要求比较高的，如果采取派遣制的在同样多的工作，收入又比其他员工少很多的情况下，道德风险可能比较大。

　　这位支行负责人透露，他不觉得银行“启用大量派遣工”有什么问题，毕竟这从成本角度考虑，这样更划算。

　　负责人：从企业的利益最大化的角度来讲，采用派遣制就是为了节约成本，那么应该差别比较大，否则也就不存在采取派遣制的这样一个动力所在了，如果他去派遣制不能跟他很好的节约人力资源的成本，那他还采取派遣制干什么呢？虽然现在自助的机械包括网络的服务越来越多，但银行应该也是一个劳动密集型的行业，所以我觉得这当中比例不会低吧。

　　“临时工”成“受气包”？

　　其实，外包制也可以说是一种舶来品，国外早已有之。它对于用户降低成本的好处有目共睹。但是，法律界人士提醒记者，对于用户而言，业务外包的风险在于信息和资金安全。

　　比如说，去年底曝光的一系列银行理财违规风波就让人警惕。在部分案例中，银行大厅的理财经理会私下向顾客推荐理财产品，客户买了之后，没想到血本无归，而银行却以此员工为临时工为由开除他，自身并不承担任何责任，这样的案例并不少见。

　　另一方面，客户的信息也容易受到侵犯。有记者曾在某QQ群多次接收到求购银行用户信息的信息，每条大概报价0.25元。记者尝试与买家沟通，但买家比较谨慎，仅表示，“银行的员工或者在银行服务的其他人员手中都可能有大量的此类信息”，但是“胆小的就别来交易了”。

　　此外，江苏省某地方银行也曾被曝出向第三方公司泄露3.2万名用户信息，且正是外包人员售卖的。