新消费者权益保护法和国家工商总局发布的《网络交易管理办法》15日即将正式实施,两项规则中一条类似的条款——网络商品经营者销售商品,消费者可七日内无理由退货的规定备受关注,记者从淘宝网获悉,淘宝网升级消费者保障体系,新推“超7天退货服务”。
13日,淘宝网对外宣布升级消费者保障体系,除了所有符合新消法规定,属于“7天无理由退货”的商品类目将被贴上“7”的标签,卖家还可以申请“7+”标签,即承诺消费者超过7天也能退货。“7+”标识的范围有8天、9天、10天以及15天的时限选择,卖家可自行设定。
淘宝网统计,在“7+”标识出现的第一天,就已有近1.5万淘宝卖家,主动申请提供长达15天的退货服务,386万个商品设置了超7天退货服务标识。目前支持“7”和“7+”标识显示的商品数量已达到总数的90%以上,并还在陆续增加。