升级消费者保障服务体系 淘宝"超七天退货服务"亮相

　　细心的消费者可以发现，淘宝网上的许多商品页面上开始出现“7+”样式的标识，这意味着，超过7天，消费者仍然可以享受“退货服务”。

　　即日起，7天和超过7天退货服务将在淘宝店铺中大范围铺开，相关宝贝将被打上7和7+的标识，方便消费者辨认和选择。在标识上线首日，已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务。有386万商品设置了超过7天的退货服务。

　　在接下来的3月15日，新消法将正式实施，7天退货正是其备受关注的一大亮点。淘宝对外表示：“我们相信实施了网络购物7天退货的措施后，网购这种形式将会更加便捷可靠，消费者也会对网购建立更多信任。”

　　统一标识后，消费者在淘宝主搜页面、购物车、下单确认页、保障卡、购物保障等页面都可查看到支持7和7+的标识。其中，7+的标识，目前涵盖8、9、10及长达15天的退货时限承诺，可由卖家自行设定。

　　自愿超标准执行退换货政策的商家并不少见。记者从淘宝了解到，从昨天的测试开始直到今天，在标志上线第一天，已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务。有386万商品设置了超过7天的退货服务。

　　据此新规内容，应当遵守7天退货规则的品类包括服装服饰、数码产品、家纺家居等热门商品，它们都被打上了“7”的标识，且这些商家可自行选择是否提供更高一级时长的退货服务。目前支持“7”和“7+”标识显示的商品数量已达到总数的90%以上，还在陆续增加。

　　而根据“新消法”规定，不用支持“7天退货”的品类，在下单页面也会有醒目的字眼，提醒消费者注意。此类商家如果想要提供更优质的服务，也可通过平台上的交易合约设定主动提供退货服务。