日前,农行杭州戴村支行营业厅走进一位客户,向大堂经理询问他父亲忘记了银行卡密码不能取钱,但因他父亲已久病在床多月了,无法下床到网点办理密码挂失业务,是否有别的办法帮他取出钱。
根据客户的情况描述,该行柜员立刻向运营主管反映了情况,最终商量决定为他提供上门服务,客户听后十分感动。
随后,该行派出大堂经理和理财经理,来该客户家证实情况,中午前,该网点柜员根据家访确认情况和他父亲签署的授权书,在办理了一系列相关手续后,为客户办理了银行密码挂失。客户
连赞农行员工贴心的服务。
(仲合)
（责任编辑： 毛宇舟 ）
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