安徽：夸大宣传误导买保险占银行申投诉逾七成

　　记者从安徽省工商局获悉,该局近期通报近年各级工商局、消费者协会受理的消费者申投诉情况,其中消费者反映最集中、意见最大的问题是银行服务夸大宣传,误导购买保险的问题,占申投诉案例的75%以上。

　　据安徽省工商局消保处相关负责人介绍,从近年各级工商局、消协受理的申投诉看,75.51%的案例是反映银行服务夸大宣传,误导购买保险的问题;16.73%的案例是反映银行卡服务问题,其中超过一半是信用卡服务问题;7.76%的案例是反映银行缴费、ATM机故障等问题。

　　根据分析,在虚假宣传误导消费者购买保险、理财产品方面,推销银保产品和理财产品时避险就利,侵害消费者的知情权。更严重的是以“银行内部分红”“存款赠送保险”等方式欺骗消费者购买保险,个别银行的工作人员假冒消费者名义在购买保险合同上签字。

　　强制消费、收费不告知,也是消费者反映较多的问题。如缴纳税费、水、电、煤气、交通违章罚款等费用不收现金,必须开户办卡缴费;限制消费者办理纸制存折,推行银行卡;不主动告知、提醒小额账户需缴纳管理费和银行卡年费等。

　　ATM机故障频发,纠纷处理不及时。消费者反映在使用ATM机时会遇到以下状况:存款出现卡钞、吞卡、死机现象;取款却发现无钱可取;存款后却发现数目不对;取出的现金中出现假钞等。而且在出现问题后,问题处理程序复杂、时效性差。